Инвалидность vs. работа: есть ли место в индустрии моды для «особых» сотрудников?

Приглашение моделей-инвалидов в рекламные кампании и показы стало в последние годы хорошим тоном для предприятий индустрии моды, демонстрирующих таким образом свою инклюзивность. Но за красивой картинкой скрывается удручающая правда: только единицы среди работодателей готовы взять «неудобных» сотрудников в свой штат. Погрязший в стереотипах и барьерах бизнес теряет большие деньги, уверены эксперты.

Коротко:

• От 15 до 20% населения Земли имеет инвалидность, при этом безработица среди них достигает в некоторых странах 80%.

• Развивающиеся страны теряют до 7% своего ВВП, исключая инвалидов из рынка труда. Российский бизнес недополучает около 60 млрд рублей в год, не адаптируясь под нужды людей с инвалидностью.

• Вопреки стереотипам, компании, ориентированные на инклюзивность, наращивают продажи и прибыль, а сотрудники с инвалидностью меньше пропускают работу и показывают высокий уровень надежности.

• Около 80% инвалидов скрывают свой статус от работодателя, лишая себя особых условий труда.

• Уже десятый год Melon Fashion Group предоставляет инвалидам, начинающим карьерный путь, работу на базе своих магазинов.

• Опыт Бангладеш показывает: масштабные программы по адаптации людей с инвалидностью в легпроме могут частично решить кадровый вопрос

Трудоустройство людей с ограниченными возможностями и в XXI веке остается больной темой для всех стран, включая наиболее развитые. Чтобы повысить уровень инклюзивности, от работодателей требуются серьезные вложения — и порой речь идет не столько о финансовых ресурсах, сколько о временных и человеческих. Из-за этого, а также множества предубеждений, большинство компаний не рассматривает людей с инвалидностью в качестве потенциальных сотрудников, тем более при работе в офисе, а не на удаленке.

Между тем на долю людей с ограниченными возможностями приходится, по данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), от 15 до 20% населения Земли, что делает их крупнейшим в мире меньшинством. При этом, согласно недавнему исследованию Return on Disability Group, только 4% работодателей учитывают инвалидность в своей кадровой политике, хотя 90% опрошенных компаний заявили, что уделяют первостепенное внимание разнообразию.

Такая дискриминация стала одной из причин серьезных проблем с трудоустройством людей с ограниченными возможностями. По данным ВОЗ, в некоторых странах безработица среди них достигает 80%. При этом исключение инвалидов из рынка труда приводит к тому, что, например, развивающиеся страны теряют до 7% своего ВВП. Международный паралимпийский комитет приводит похожие данные: 85% инвалидов во всем мире живут в бедности, около 50% являются безработными, а в 75% стран нет законов, защищающих их.

Ценные кадры

Тема трудоустройства инвалидов обросла множеством мифов, из-за чего работодатели уверены: наем такого сотрудника принесет им много проблем, больничных листов и потерю производительности. Однако исследование Accenture 2020 года показало, что компании, ориентированные на инклюзивность, увеличивают свои продажи в 2,9 раза быстрее, а прибыль — в 4,1 раза быстрее, чем другие. Другие данные, собранные для Всемирного экономического форума, демонстрируют рост доходов в среднем на 28%, а прибыли — на 30%.

Такую статистику можно объяснить качествами, которые обретают люди, столкнувшиеся в своей жизни с серьезными проблемами: стойкостью, упорством и оптимизмом. Их преимущества отмечают и в компании Sephora. В 2018 году она успешно запустила в своих распределительных центрах программу Sephora Accessibility, благодаря которой штат хабов на 30% был сформирован за счет людей с инвалидностью. Данные, собранные за несколько лет работы, показали, что такие сотрудники демонстрируют лучшую производительность, более низкий уровень невыходов на работу и очень высокий уровень надежности.

Индустрии моды в контексте инклюзивности отводится важная роль, ведь ей требуются миллионы специалистов в разных областях, однако реальных шагов предпринимается пока немного. Как правило, они сводятся к приглашению моделей с инвалидностью в рекламные кампании или модные показы.

Так, например, в Великобритании, где инвалидом является каждый пятый человек, доля таких  людей, задействованных в индустрии моды и красоты, составляет микроскопические 0,02%, в то время как в музыкальной индустрии — 12%, а в сфере технологий — 8%. «И хотя отрадно видеть, как модели с ограниченными возможностями время от времени выходят на подиум, нам хотелось бы наблюдать инклюзивность на всех позициях в секторе, а не только тех, кто участвует в шоу», — говорит Джоанна Притчард, генеральный директор организации The Valuable 500. Она проводит понятную аналогию с гардеробом: эффектные вещи это хорошо, но нужны в первую очередь базовые. Так и с инклюзивностью — она должна быть основой компании, а не только маркетинговой уловкой.

Между тем потребность в моделях с ограниченными возможностями действительно начинает расти по мере развития рынка адаптивной одежды. «Все наши модели — инвалиды, — рассказывает Белль Оуэн, smm-менеджер молодого австралийского бренда доступной моды IZ Fashion. — Мы бы не стали использовать для этих целей тех, у кого нет инвалидности. Это уникальный опыт, потому что обычно гораздо проще просто найти здоровую манекенщицу, которая сможет быстро переодеваться и принимать разные позы, в то время как наши модели страдают повреждением спинного мозга, что, конечно, замедляет процесс. Но тем самым мы обучаем людей: например, фотограф, который никогда не снимал людей с инвалидностью, получает возможность обрести новый опыт в работе с нами».

Доступная среда

Как правило, работа с инвалидами действительно требует особого подхода — сложности в коммуникации и оборудовании рабочего места становятся серьезными барьерами. «Некоторых ритейлеров может несколько обескуражить стоимость создания полностью инклюзивной розничной среды для коллег с ограниченными возможностями, — рассказывает Эллиот Голдштейн, управляющий партнер британской рекрутинговой группы MBS. — Тем не менее, чтобы создать более инклюзивную среду, можно внести некоторые изменения, которые практически не потребуют затрат, — например, разрешить сотруднику работать в той части офиса, которая больше соответствует его потребностям, позволить кому-то с социальной тревожностью иметь собственный рабочий стол вместо свободного посещения или обеспечить наличие парковки для инвалидов».

Чтобы понять потребности людей с ограниченными возможностями, порой недостаточно просто следовать каким-то официальным инструкциям, лучший вариант — это спросить их напрямую. С этой целью испанский конгломерат Inditex предложил в 2020 году сотрудникам с инвалидностью поделиться своим опытом. «Повышение осведомленности среди сотрудников — особенно полезный инструмент, — поясняют представители Inditex в интервью Drapers. — Мы делаем это с помощью бесед, семинаров, тренингов и внутренних кампаний, в ходе которых работники делятся своими историями. Это помогло создать среду, в которой они чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы рассказать о своих проблемах менеджерам, — что, в свою очередь, позволяет принять наиболее подходящие меры». В январе 2023 года Inditex объявил о намерении удвоить количество сотрудников с инвалидностью в течение двух лет — более 1500 человек будет трудоустроено в магазины, логистические платформы, склады и офисы компании по всему миру. Цель группы — довести долю работников с ограниченными возможностями на каждом рынке минимум до 2%.

Перемены в компаниях не могут идти без активного участия управленческого звена. Чтобы системно решать проблему интеграции людей с ограниченными возможностями в трудовые процессы, в 2019 году было создано бизнес-сообщество The Valuable 500. Оно объединяет руководителей ведущих в различных областях экономики компаний по всему миру и помогает им построить новую бизнес-систему, адаптированную под запросы людей с инвалидностью. Для этого требуется радикальная перестройка всех процессов, начиная с внедрения прозрачной отчетности и заканчивая обустройством рабочих мест.

Среди участников сообщества такие лидеры модной индустрии, как Farfetch, Marks & Spencer, Fast Retailing, Burberry, Prada Group, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, PVH, Ralph Lauren, Ugg. В общей сложности The Valuable 500 объединяет 500 компаний в 41 стране и 64 секторах экономики, насчитывающих более 22 млн сотрудников. В The Valuable 500 считают, что для позитивных изменений доля людей с инвалидностью в штате компаний должна быть не меньше 10%. «Если мы сумеем заставить бизнес ценить людей с ограниченными возможностями как клиентов, поставщиков, талантов и членов своего сообщества, тогда мы повлияем на решение кризиса неравенства, — говорит основательница движения Кэролайн Кейси. — Что включает в себя бизнес, включает и общество; то, что ценит бизнес, ценит и общество».

Первый шаг

Опрос ассоциации The Valuable 500, проведенный в 2022 году среди ее участников, показал, что одним из препятствий для найма людей с ограниченными возможностями является отсутствие подходящих кандидатов (49%). Проведенные изданием PROfashion интервью с участниками российского рынка моды также говорит о том, что большой проблемой становится низкая профессиональная квалификация кандидатов с инвалидностью или отсутствие социальной адаптации. Стоит оговориться, что в данном случае речь идет преимущественно о людях с видимыми нарушениями, так как, по данным различных мировых исследований, около 80% инвалидов просто скрывают свой статус от работодателя. Нехватка необходимых знаний и опыта — еще одна проблема сообщества инвалидов, не имеющих должного доступа к образованию, если говорить о нашей стране. До недавних пор получение новых знаний людьми с инвалидностью было сопряжено со множеством испытаний, связанных прежде всего с отсутствием доступной среды, финансовых возможностей и существующими в обществе предубеждениями.

Перемены к лучшему стали возможны с развитием цифровых технологий, удаленного формата работы и дистанционного обучения. Это дало инвалидам возможность обучаться новым профессиям, не выходя из дома, и не только за свой счет, но и через бесплатные образовательные программы. Одна из них — «Я могу», реализуемая платформой социальных изменений todogood. Она оказывает помощь в профессиональной переподготовке женщинам в трудной жизненной ситуации, людям с инвалидностью и людям старшего возраста. Для участия в программе надо просто подать заявку, выбрав из пяти образовательных программ: SMM и цифровой маркетинг, копирайтинг, тестировщик цифровых продуктов, аналитика данных в IT, финансовый аналитик. Обучение осуществляется силами образовательных партнеров программы, среди которых, например, университет МГИМО, предоставляющий выпускникам дипломы государственного образца. Понимая сложность задачи — не просто обучить профессиональным навыкам, но и адаптировать к нормальной жизни, — создатели «Я могу» разработали особую систему образования, которая включает в себя мотивационные занятия и профориентацию, много внимания уделяется психологии. Только после прохождения этих модулей учащийся приступает к освоению выбранной профессии. По окончании учебы ему также помогут составить резюме, подготовиться к собеседованиям, а карьерный консультант будет сопровождать его в поиске работы.

Еще один успешный карьерный проект для инвалидов — центр «Работа-i», основанный в 2019 году в Санкт-Петербурге на базе благотворительного фонда «Рауль». Другим детищем фонда стал проект «Все получится!», помогающий партнерам в сфере трудоустройства людей с низкими стартовыми возможностями.

Центр «Работа-i» разработал систему, в основе которой лежит идея транзитного трудоустройства: кандидата устраивают на временное место в одной из партнерских компаний, где он может привыкнуть к труду и дисциплине, получить какие-то рабочие навыки, научиться взаимодействовать с коллегами, оценить свои физические и психологические способности и, наконец, начать зарабатывать собственные денежные средства. Все это позволяет человеку понять, как и где он может строить карьеру дальше, а главное — поверить в свои возможности. При этом кураторы оказывают подопечным всестороннюю поддержку — от подготовки резюме до общения с работодателем.

Уже десятый год одним из основных партнеров «Работа-i» является Melon Fashion Group, который предоставляет кандидатам центра работу на базе магазинов ритейлера. Как рассказала руководитель группы подбора и обучения компании sela (входит в Melon Fashion Group) Валерия Рябых, компания не пытается решить за счет таких кадров производственные задачи, речь идет только о помощи в социальной адаптации. Соискатели проходят два этапа собеседования: с HR-менеджером и директором магазина. Тестовые задания позволяют понять, с чем они справятся лучше всего, — кандидату могут, например, дать попробовать отпарить или заклипсовать вещи.

«После работы в sela они должны самостоятельно выйти на рынок труда и конкурировать там на равных с обычными соискателями, — говорит Валерия Рябых. — У нас есть позиции с ограниченным функционалом под таких сотрудников. Так, в sela специально под проект была создана должность помощника менеджера склада. Сотрудники алармируют товар, вынимают из пакетов, выносят в зал. Есть ребята, которым нравится работать с покупателями в торговом зале. Это мы тоже приветствуем. Не менее важным мы считаем вопрос дисциплины: работать по установленному графику, взаимодействовать с коллективом. Кроме того, нужно время, чтобы раскрыть каждого человека, преодолеть внутреннюю замкнутость».

Путь к выгоде

В 2022 году в России, по данным Росстата, насчитывалось 10,6 млн взрослых людей с инвалидностью. И хотя их количество в последние годы снижалось, рост числа детей-инвалидов и вероятные последствия событий на Украине говорят о том, что проблема инклюзивности еще долго будет остро стоять перед нашим обществом. Между тем, по данным Федерального информационного реестра инвалидов, только 26% граждан с инвалидностью трудоспособного возраста имеют работу. Учитывая ранее приведенную статистику о сокрытии инвалидами своего статуса, можно предположить, что большая часть трудоустроенных граждан приходится именно на тех инвалидов, чьи нарушения не видны и не отличают их от других сотрудников. Однако отсутствие видимых проблем не означает, что такие люди не нуждаются в особых условиях труда, которых они в итоге лишены.

Решить проблему силами одних предпринимателей, без участия государства, невозможно. В России уже существуют нормы квотирования рабочих мест, согласно которым предприятия, штат которых насчитывает более 100 человек, должны отводить под людей с инвалидностью от 2 до 4% рабочих мест. Регионы также имеют право вводить собственные правила для компаний с 35–100 сотрудниками, но в этом случае на квоты не может приходиться более 3% штатного расписания.

В минувшем году эксперты проекта «Открыто для всех» Агентства стратегических инициатив подготовили новый список мер по государственной и негосударственной поддержке инклюзивного бизнеса в России. Так, было предложено субсидировать фонд заработной платы для работодателей, принимающих на работу людей с инвалидностью, прописать дополнительные выплаты кураторам, компенсировать работодателю затраты на создание доступной среды, не лишать людей с инвалидностью социальных выплат при трудоустройстве и создать образовательные программы по взаимодействию с такими сотрудниками.

Помимо этого, в России может появиться единый реестр российских инклюзивных компаний — предполагается, что его участники смогут получить официальный статус, поддержку региональных властей, а также привилегии при участии в госзакупках, касающихся сферы инклюзивности. Базой для реестра может стать Национальный инклюзивный договор (НИД), который ранее уже подписали около 20 российских компаний, включая РЖД, «Билайн», Благотворительный фонд «Сбера» «Вклад в будущее», студию Артемия Лебедева и другие.

«Необходимо научить бизнес видеть экономическую выгоду от найма сотрудников с инвалидностью, а также производства товаров и услуг для таких людей», — говорит Ольга Бурневская, сооснователь компании Diversity Brand Russia. Сейчас, по данным исследования аналитического центра НАФИ, российский бизнес недополучает около 60 млрд рублей в год из-за недостаточной адаптированности к нуждам людей с инвалидностью.

Если говорить о российском легпроме, то, по данным РООИ «Перспектива» на июль 2021 года, в производстве текстильных изделий в России официально было трудоустроено 2896 человек, в производстве одежды — 4924, в кожевенной отрасли — 2927. Для сравнения, в образовательной сфере задействованы 170 561 человек с инвалидностью, а в изготовлении мебели — 3829 человек.

Устранение барьеров

Привлечение инвалидов в производственные процессы имеет больше сложностей, но перспективы для инклюзивности есть и тут — опять же не без помощи государства. В этом отношении интересен опыт Бангладеш. В 2015 году в стране был открыт карьерный центр The Inclusive Job Centre (IJC), созданный в рамках совместной программы правительств Бангладеш и Германии. Задача центра — помочь людям с инвалидностью получить работу и обеспечить соблюдение их прав на швейных и кожевенных предприятиях.

В Бангладеш насчитывается около 3,2 млн молодых людей с инвалидностью, что почти сопоставимо с численностью работников легкой промышленности страны, а значит, сектор теряет огромное количество потенциальной рабочей силы. Понимая, что одно из основных препятствий для трудоустройства инвалидов — отсутствие необходимых навыков, государство подошло к решению проблемы системно, зарезервировав для них 5% мест во всех технических учебных заведениях страны. При этом некоторым заведениям оказывается помощь в адаптации образовательной программы под учащихся с особенностями, а учителей обучают инклюзивным методам преподавания.

В рамках программы сотни фабрик получили консультации и помощь в создании инклюзивной среды: на предприятиях были установлены звуковая и визуальная сигнализации, доступные лифты, пандусы и поручни, специальными цветными вывесками и пиктограммами помечены полы, аварийные выходы и туалеты.

Хотя изначально наем инвалидов считался в Бангладеш деятельностью в рамках корпоративной социальной ответственности, оказалось, что и бизнес получает пользу от их трудоустройства: опыт показал, что работники-инвалиды так же продуктивны, как и их здоровые сверстники, при этом положительно влияют на командный дух и атмосферу в коллективе, а это отражается и на общей производительности. Более того, работники с инвалидностью оказались более дисциплинированными и преданными компании, а текучесть кадров среди них ниже. У них есть и свои особенности: работницы с инвалидностью уступают здоровым коллегам на фабрике в способности к многозадачности и управлению станками — подавляющее большинство может эффективно справляться только с 1–2 задачами. Зная такие нюансы и учитывая их, работодатель может более эффективно выстроить работу предприятия.

Российскому легпрому пока только предстоит научиться обращать особенности людей с инвалидностью себе в плюс. Опрос, проведенный PROfashion среди российских фабрик, показал, что их трудоустройство — редкое явление в нашей стране, которое носит скорее благотворительный характер. Обычно людей с ограниченными возможностями приглашают подсобными рабочими на простые задачи: контроль, отпарывание, очистка изделий от ниток, комплектовка, упаковка. Некоторым доверяют короткие швы и самые простые операции на оверлоке. Такой труд не приносит достойного заработка и решает только вопросы социальной адаптации и занятости. При этом респонденты отмечают множество барьеров, с которыми им приходится сталкиваться: отсутствие ответственности, низкие интеллектуальные способности, сложность в коммуникации, необходимость перепроверять работу.

Системный подход к трудоустройству людей с инвалидностью мог бы решить эти проблемы, но он требует комплекса мер на всех возможных уровнях: подготовка детей-инвалидов ко взрослой жизни, бесплатное обучение конкретным профессиям взрослых людей, субсидии работодателям и образовательные программы по устранению барьеров в коммуникации среди здоровых и особенных сотрудников. Однако бизнес может сделать первые шаги к инклюзивности уже сейчас: подумайте, есть ли в вашей компании позиции, которые мог бы занять человек с инвалидностью. Может, вам нужен smm-менеджер или помощник для несложной работы в ателье? А если у вас уже трудятся люди, имеющие инвалидность, попробуйте узнать, что могло бы облегчить их труд и повысить его эффективность. И вероятно, ваша компания обретет в их лице незаменимых сотрудников.