Selfridges

Первый универмаг Selfridges в 1909 году открыл в Лондоне Гарри Гордон Селфридж (Harry Gordon Selfridge, 1858–1947). Расположенный в специально построенном здании с большими витринами на Оксфорд-стрит универмаг стал самым новым среди престижных лондонских торговых центров, таких как Harrods или Hay’s Galleria, которые открывались на уже имеющихся или расширенных и адаптированных под торговлю площадках. В 2020-х флагман на Оксфорд-стрит с площадью 50 тысяч квадратных метров — второй по величине универмаг в Великобритании после Harrods.

Также магазины Selfridges открылись в Траффорд-центре (1998), на Биржевой площади (2002) в Манчестере и в торговом районе Bullring (2003) в Бирмингеме.

Имея опыт управления универмагом в Чикаго, Селфридж ввел ряд маркетинговых инноваций. Так, приносящий большую прибыль отдел парфюмерии впервые был размещен сразу за главным входом, а косметический отдел, который до этого был частью аптеки, значительно расширился. Кроме того, впервые в истории торговли оформленные дизайнерами витрины магазина оставались подсвеченными на ночь, после чего в английский язык вошло понятие «window shopping» — рассматривание витрин с желанием приобрести что-то в будущем.

Дополнительные продажи универмагу приносила система доставки покупок на дом. Благодаря высоким стандартам обслуживания клиентов, комфортной атмосфере и регулярным культурным событиям в магазине, шопинг в Selfridges стал восприниматься как форма досуга, а не рутинная необходимость.

В 1909 году, через несколько месяцев после открытия универмага, Селфридж организовал в нем выставку самолета, на котором французский авиатор Луи Блерио (Louis Blériot) впервые перелетел Ла-Манш. Экспозицию посетили более 12 тыс. человек.

В 1911 году на первом этаже Selfridges был открыт отдел выгодных покупок Bargain Basement (англ. «Выгодный подвал»), в котором действовала система самообслуживания и продавались товары с незначительными дефектами, изделия дешевых линий, а также не распроданная продукция с верхних этажей. Кроме того, в универмаге появился книжный отдел, ставший позднее одним из крупнейших торговых пространств этого направления Лондона, и магазин товаров для домашних животных.

В 1926 году была основана Selfridge Provincial Stores Company, которая со временем расширилась и стала управлять шестнадцатью магазинами.

В 1920-х и 1930-х на крыше Selfridges располагались террасные сады, кафе и поле для мини-гольфа. Крыша была местом для прогулок после похода по магазинам и часто использовалась для показов мод. Во время Второй мировой войны она была сильно повреждена бомбежками, и после окончания боевых действий, на протяжении семидесяти лет, закрыта для посещений. Только в 2009 году французский шеф-повар, обладатель звезды Michelin Пьер Коффманн (Pierre Koffmann) открыл на ней поп-ап ресторан с видом на Оксфорд-стрит.

К концу 1930-х Гарри Селфридж не смог более погашать долги перед магазином и налоговой службой и в 1939 году, в возрасте 83 лет, был отстранен от управления универмагом.

В 1940 году магазины Selfridge Provincial Stores Company были проданы компании Джона Льюиса (John Lewis), оставшийся универмаг на Оксфорд-стрит Lewis Investment Trust приобрела в 1951-м.

В 1965-м бизнес был приобретен компанией Sears Group, принадлежащей Чарльзу Клору (Charles Clore). Под руководством Sears Group открылись филиалы в Илфорде и Оксфорде. В 1986 году филиал в Оксфорде был переименован в Lewis’s.

В 1966-м для привлечения внимания молодежной аудитории, бренд основал дочернюю марку Miss Selfridge, которая продавалась в здании универмага,
в магазине с собственным входом с Дюк-стрит. Позднее Miss Selfridge стала отдельным узнаваемым брендом с эстетикой винтажа и романтизма в сочетании с современными тенденциями.

В 1990-м Sears Group отделила Selfridges от Lewis’s, год спустя Джон Льюис был назначен ее управляющим. В 1998 году Selfridges приобрела свой нынешний логотип одновременно с открытием магазина Manchester Traffic Centre и отделением Selfridges от Sears.

В 2003 году сеть была приобретена канадской компанией Galen Weston под председательством Уилларда Галена Гарфилда Уэстона (Willard Galen Garfield Weston) за 598 млн фунтов стерлингов и стала частью Selfridges Group.

В конце 2021 года Selfridges была продана за 5,4 млрд долларов совместному предприятию тайской компании Central Group и австрийской Signa Holding, созданному специально для приобретения британской сети в равных долях. По появившейся в апреле 2024 года информации Bloomberg со ссылкой на отчет Business Insider, тайская Central Group намерена увеличить свою долю в Selfridges до 60% и взять под контроль операционную деятельность универмага.

В 2021 году Selfridges запустил в сотрудничестве с HURR Collective онлайн-аренду мужской и женской одежды, а также сумок популярных брендов. В 2022-м ассортимент доступных для проката вещей пополнился детскими линейками. Сервис работает в рамках инициативы Reselfridges, направленной на повышение цикличности бизнеса ритейлера.

В мае 2023 года в сотрудничестве с восемью брендами, включая Giorgio Armani, Prada, Thom Browne и др., Selfridges запустил сервис пошива «made-to-measure», для которого в магазине были специально оборудованы мастерские. Воспользоваться услугой по созданию комфортной деловой одежды по индивидуальным меркам можно в Лондоне, Манчестере и Бирмингеме по предварительной записи через сайт универмага.

В настоящее время в Selfridge представлены многочисленные бренды класса люкс, в том числе Louis Vuitton, Gucci, Maison Margiela, Prada, Polo Ralph Lauren, Skims и др. В обувном отделе универмага одновременно продается более 4000 пар обуви от Gucci, Carshoe, Bottega Veneta, Prada, Tom Ford и др.

В 2023 году выручка ритейлера составила около 844 млн британских фунтов стерлингов.