Wildberries открыл первый ПВЗ без персонала

Маркетплейс Wildberries открыл первый пункт выдачи заказов (ПВЗ) без персонала – покупатели могут самостоятельно получить товар с помощью QR-кода. Полностью автоматизированный ПВЗ начал работу в Москве на Новоданиловской набережной, 12, сообщает Shopper’s.

поделиться в vk поделиться в telegram

Для доступа в ПВЗ покупателю необходимо отсканировать QR-код из приложения Wildberries на входе, после чего поднести этот же код к терминалу внутри помещения — система автоматически откроет ячейку с соответствующим заказом. Максимальные параметры товаров ограничены 35×45×38 см при стоимости не более 25 000 рублей.

Кроме того, в новом формате ПВЗ действует упрощенная процедура возврата: покупатели могут отказаться от неподошедшего товара в течение часа, повторно отсканировав QR-код и поместив заказ в автоматически открывающуюся ячейку.

«Мы стремимся сделать процесс получения заказов максимально удобным, технологичным и экономически эффективным, — отметил руководитель департамента развития ПВЗ Wildberries и Russ Максим Ким. — Новый формат позволяет снижать операционные затраты и предлагать клиентам современный опыт покупок».