Wildberries и Ozon изменят работу после вмешательства ФАС
Крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon пересмотрят условия работы с продавцами после многочисленных жалоб предпринимателей в «Федеральную антимонопольную службу». Решение было принято на заседании экспертного совета при ФАС России, где признали, что площадки навязывали бизнесу невыгодные условия.
Ключевой претензией к Wildberries стало внедрение «индекса остатка» — инструмента, который вынуждает продавцов либо соглашаться на автоматические скидки, либо оплачивать хранение товаров по завышенным тарифам. Дополнительные проблемы создает «Конструктор тарифов», не позволяющий предпринимателям отказаться от ненужных услуг досрочно. Отдельное внимание уделено отмененному 23 сентября механизму «Привлекательная цена», который лишал продавцов контроля над ценообразованием.
Ozon также получил критические замечания за новые правила обработки возвратов. С 1 октября товары автоматически направляются на склады маркетплейса, что лишает предпринимателей возможности забирать свой товар для продажи через другие каналы. Усугубляет ситуацию невозможность забронировать время для вывоза товаров и отсутствие гарантий соблюдения сроков, что приводит к неконтролируемым расходам на хранение.
Экспертный совет ФАС подчеркнул, что новые механизмы маркетплейсов содержат признаки навязывания невыгодных условий и требуют срочного пересмотра. В случае невыполнения рекомендаций служба готова применить антимонопольные меры.
