10 июня 2025 г. 16:13

«Яндекс Маркет» запустил ИИ-помощника для операторов ПВЗ

Источник:

New Retail

PROfashion - фотографии/фото/картинки PROfashion.ru

«Яндекс Маркет» запустил для операторов пунктов выдачи заказов (ПВЗ) новый сервис на основе искусственного интеллекта — «Нейроэксперт». Это чат-ассистент, который мгновенно отвечает на рабочие вопросы, используя внутренние базы знаний маркетплейса, сообщает New Retail.

В основе сервиса лежит YandexGPT 5 Pro — новейшая версия языковой модели «Яндекса». Чтобы обеспечить точные и полезные ответы, система подключена к обширной корпоративной информации: справочным материалам, обучающим курсам и должностным инструкциям. Это позволяет «Нейроэксперту» давать сотрудникам актуальные подсказки — например, можно ли принять конкретный товар или как правильно оформить документы.

Ежедневно в поддержку «Яндекс Маркета» поступает более 4 тыс. запросов от операторов ПВЗ. Благодаря ИИ-ассистенту как минимум 10% из них теперь решаются мгновенно, без ожидания ответа от службы заботы. Доступ к сервису открыт прямо в личном кабинете партнера, рядом с обычной формой обращения в поддержку.

нейросеть Яндекс Маркет

Статьи по теме

«Яндексом» тестирует покупку товаров в поисковой выдаче 28 мая 2025 г. 12:13

В «Яндекс Маркете» появился чат с ассистентом на базе ИИ 30 апреля 2025 г. 15:21

Ассоциация РАФИ организует бизнес-тур на выставку Istanbul Fashion Connection

Российские байеры смогут посетить одно из ведущих отраслевых мероприятий на специальных условиях.

26 мая 09:22

405

Бизнес / Ритейл

Метод пазла

Как выделить свой товар на маркетплейсе Wildberries в условиях «бесконечной полки» в разогретых нишах fashion-розницы?

6 декабря 10:03

13 660

Производство / Продукты

Главные ошибки в работе с кашемиром

Дизайнер и эксперт по трикотажу Людмила Норсоян — о трудностях создания кашемировых коллекций.

6 сентября 08:00

17 076

Мода / Тенденции

Выше или быстрее?

Останется ли обувь на каблуке в жизни современных женщин.

31 августа 15:10

20 493

Бизнес / Sustainability

Заплатить планете. Вдохновляющая история экологического обувного стартапа Allbirds

Как стартап кроссовок из шерсти мериноса за четыре года превратился в компанию, которая оценивается более чем в 1,4 млрд долларов, и привлек свыше 200 млн долларов инвестиций.

25 апреля 15:30

25 690

Бизнес / Финансы

Как cпланировать рекламный бюджет и рассчитать ожидаемую эффективность маркетинговых вложений

Как cпланировать рекламный бюджет и рассчитать ожидаемую эффективность маркетинговых вложений.

19 апреля 00:18

28 496