В «Яндекс Маркете» появился чат с ассистентом на базе ИИ

В приложении «Яндекс Маркета» появился чат с ассистентом на базе искусственного интеллекта (ИИ). Маркет стал первым в России маркетплейсом с такой функцией. AI-ассистент поможет покупателям сервиса решать разнообразные задачи без необходимости обращаться к другим источникам. ИИ подберет товары по запросу пользователя, расскажет об их преимуществах и сравнит с аналогичными. Благодаря этому покупатели смогут быстрее найти нужный товар или разобраться в сложных параметрах, например, у техники.

поделиться в vk поделиться в telegram

Ассистент «Яндекс Маркета» запущен в бета-режиме, а чтобы его ответы становились лучше, им можно ставить лайки и дизлайки. AI-ассистент работает на базе нейросети YandexGPT 5 Pro, которую специалисты обучили на данных о товарах маркетплейса, включая отзывы. Он уже умеет разбираться в характеристиках товаров, может объяснить, чем один лучше другого, а также предлагать альтернативы. Кроме того, в своих ответах искусственный интеллект учитывает предпочтения покупателя и выдает ему персонализированную подборку товаров.

Чат с ассистентом открывается в основной панели навигации приложения. Покупатель сможет сразу задать вопросы о понравившемся товаре и быстро найти предложения с похожими характеристиками. История общения с ассистентом в чате хранится ограниченное время.

В будущем ассистент «Яндекс Маркета» поможет не только с информационными запросами, но и с другими задачами: от обращения в службу поддержки маркетплейса до сбора ребенка в школу.

«Яндекс» также планирует запустить AI-ассистентов в других сервисах электронной коммерции — в «Еде» и «Лавке».