«Мы стали сплоченнее и поэтому выстояли»

Юлия Солнцева, основатель бренда детской одежды Junior Republic, — об уроках 2020-го, отраслевом тимбилдинге, работе с российскими фабриками и молодых кадрах.

В следующем году Junior Republic отметит 10-летие. Вы как предприниматель имеете большой опыт работы — что из него пригодилось во время пандемии в 2020 году?

Прежде всего пригодились тесные связи с предпринимателями в разных сферах, которые выстраивались на протяжении многих лет. Мы стали сплоченнее, ближе друг к другу и поэтому выстояли. Мы системно проводили расширенные Zoom-встречи с владельцами среднего и крупного бизнеса, не только обменивались мнениями, но и совместно разрабатывали взаимовыгодные модели партнерства, которые в том числе помогли нашей компании продолжить свою деятельность и получить удовлетворительный результат по итогам года. Можно назвать эти онлайн-встречи отраслевым тимбилдингом. Общение с коллегами стало для меня бесценным опытом, благодаря которому открылись возможности для новых проектов и развития.

Памятуя предыдущий антикризисный опыт, мы поддержали наших партнеров, дали им возможность пересмотреть свои бюджеты закупок на 2020 год и сосредоточились на работе с крупными игроками рынка, выстраивая продуктивные финансовые инструменты с целью сохранения планового объема бизнеса.

Грамотная коммуникация с партнерами, банками, отраслевыми ассоциациями помогла нам не только выйти из кризиса, но и выстроить стратегию на будущее. Это несомненный плюс.

Какой главный урок вы извлекли для себя из пандемической ситуации? За что можете сказать «спасибо, 2020-й»?

Это был серьезный вызов. Я как предприниматель пережила не один кризис и знаю, что многие ситуации можно преодолеть, если действуешь четко и стратегически нацеленно, если на сто процентов вовлечен во все процессы и за тобой стоит надежная команда. Я хочу сказать спасибо моим коллегам, с которыми работаю много лет, что приняли, поняли и помогли. Мы вынуждены были оптимизировать штат, очень корректно расстались с людьми, выплатив все необходимые компенсации, потом многих вернули, предложив новые условия труда. Бизнес — это в первую очередь команда. И когда она есть, то не страшно идти вперед.

C 2018 года компания развивает собственные магазины бренда Junior Republic. Какова сегодня стратегия развития, с учетом перемещения розничных продаж в онлайн-каналы?

Мой опыт работы с западными брендами топового уровня показывает, что даже гиганты fashion-индустрии не всегда эффективны в розничных монопроектах. Очень красивые концепции, сделанные профессионально, с серьезными инвестициями, зачастую не становятся успешными. Офлайн-магазин — это синергия многих аспектов, таких как правильный продукт, привлекательная атмосфера, удобство, наличие лояльной клиентской базы и др. Наша компания находится на этапе разработки концепции собственной фирменной розницы. И здесь вопрос не только в создании продукта, но и в эффективности работы с ним, особенно сейчас, когда форматы торговли трансформируются и сама структура ритейла претерпевает изменения. Я не сторонник идеи, что все продажи уйдут в онлайн. Считаю, что офлайн-ритейл будет жить и развиваться дальше, так как торговые центры уже стали неотъемлемой частью нашей жизни, не только местом для шопинга, но и lifestyle-пространством. И когда менеджмент торговых центров профессионально управляет проектом, развивает рекреационную составляющую, тогда и магазины арендаторов успешны. Мы — за такое развитие офлайн-формата.

Многие представители фабрик-участниц бизнес-платформы BEE-TOGETHER.ru говорили мне, что осенью прошлого года резко выросли заказы на пошив одежды — ритейлеры ожидали эффекта отложенного спроса. Вы можете сказать на примере вашей компании, оправдались ли эти надежды?

Мы не наблюдали эффекта отложенного спроса, во втором полугодии показатели like for like были такими же, без резких скачков. Для Junior Republic 2020-й в целом был неплохим. Мы сократили производство, отказались от сложных моделей, сосредоточились на базовом ассортименте.

Многие бренды сегодня переходят на локальное производство, размещая заказы на пошив на российских фабриках. Следуете ли вы этому тренду? Какие сложности возникают и как их можно решить?

Этот тренд мы подхватили еще до пандемии и хотим развивать его в дальнейшем. Для меня стало приятным сюрпризом, как окрепли российские фабрики, насколько расширились их возможности. Главная сложность в работе с предприятиями в нашей стране заключается в том, что к ней не готовы не только фабрики, но и заказчики. Мы избалованы китайской индустрией: размещаешь заказ — получаешь комплексный сервис. При работе с российскими фабриками на давальческом сырье на нас ложится больше задач и ответственности. Поэтому правильная и планомерная организация процессов нужна как со стороны предприятий, так и со стороны заказчика. Моя задача сейчас — определиться с пулом производителей, с которыми мы будем в дальнейшем выстраивать работу, обеспечивающую контроль качества, устраивающие нас сроки, с правильной инфраструктурой, электронным документооборотом и т. д.

Бренд Junior Republic хорошо зарекомендовал себя оригинальным кроем, безупречным качеством пошива, удобством и практичностью в повседневной носке. Где осуществляется производство, какие требования предъявляет компания к составу тканей?

География производства Junior Republic достаточно обширна: Китай, Южная Корея, Вьетнам, Россия, Беларусь, Молдова. Да, у Junior Republic — свой особенный лаконичный стиль. И мы настроены на развитие качества, комфорта продукции и уникальности дизайна. В производстве стараемся использовать натуральные ткани, не работаем со стоковыми позициями. Все комплектующие и сырье — наши собственные разработки, они производятся по нашему заказу. Многое уже делаем и в России, например, буквально недавно у нас состоялось успешное сотрудничество с компанией Solstudio Industry по разработке и производству тканей с нашими оригинальными принтами.

На чем Junior Republic делает акцент в продвижении в соцсетях?

Наша сильная сторона — визуализация. Наши партнеры и конечные покупатели ставят Junior Republic в один ряд с европейскими брендами. Мы делаем фотосъемки и контент, которые позволяют позиционировать Junior Republic на высоком качественном уровне. И делаем это самостоятельно, потому что только мы можем донести ДНК бренда до наших покупателей.

Как вы рассказывали, ваш младший сын носит одежду вашего бренда. Есть ли у Junior Republic детские тест-группы?

Да, мой сын наконец-то дорос до одежды нашего бренда. Сейчас, например, он тестирует верхнюю одежду, которую мы будем запускать в 2021–2022 годах. Так что я могу авторитетно говорить: эта ткань выдержала столько-то горок, прогулок, игр и т. д. У нас, несомненно, есть фокус-группа, которая тестирует новые ткани и модели.

Делает ли Junior Republic аналитику: благодаря чему тот или иной продукт становится коммерчески успешным? Как помогает этот опыт в дальнейшем?

Аналитика — это наше все. Как минимум раз в неделю мы обязательно смотрим показатели компании, ключевых партнеров, особое внимание уделяем данным оборачиваемости нашего базового ассортимента, который выпускаем в течение года на постоянной основе. Благодаря переносу значительной доли производства в Россию стало возможно активнее применять модель fast fashion, что позволяет нам быть наиболее эффективными.

В каких новых партнерах заинтересована компания?

Я за взаимовыгодные отношения. Наша компания готова к различным вариантам сотрудничества, но только с теми клиентами, которые открыты и готовы выстраивать взаимовыгодные бизнес-модели, предполагающие перспективу дальнейшего развития. Мы за регулярный анализ продаж, еженедельные подсортировки товара, совместные маркетинговые кампании, эффективное использование финансовых инструментов.

Пандемия сильно повлияла на рынок труда, в том числе в модной индустрии. Какие ключевые кадровые изменения происходят в вашей компании?

Как я говорила ранее, главный ресурс компании — это люди, команда. Сейчас позиции работника и работодателя на рынке труда уравнялись. Возникла честность во взаимоотношениях. Я бы хотела отметить новую тенденцию: к нам в компанию приходят двадцатилетние ребята, образованные, грамотные, эффективные и интересные. У них масса свежих идей. И для нас это новый этап развития. Мы с удовольствием даем молодым людям возможность попробовать себя в нашей компании и открыты к диалогу с ними.