Sephora вводит «тихие часы» во всех магазинах по всему миру

Косметический ритейлер Sephora объявил о глобальном запуске «тихих часов» — инициативы, призванной создать более спокойную и комфортную атмосферу для покупателей. В определенное время в магазинах будут приглушать музыку и настраивать экраны, сообщает Retail Dive.

поделиться в vk поделиться в telegram

Как сообщили в компании, решение принято на основе консультаций с экспертами в области нейроразнообразия, в том числе организации Open Inclusion и Purposeful Futures, а также с учетом мнения внутренних ресурсных групп сотрудников. Согласно заявлению Sephora, большинство нейроотличных покупателей отмечают, что «тихие часы» значительно улучшают их опыт шопинга.

Запуску предшествовал пилотный этап, который охватил 32 магазина в восьми странах. По итогам тестирования 90% покупателей заявили, что считают «тихие часы» шагом к большей инклюзивности.

«Мы создаем атмосферу уюта и спокойствия, где каждый клиент чувствует себя желанным гостем, может не спеша выбирать и покупать любимые продукты», — прокомментировала глобальный директор по маркетингу Sephora Дебора Йе. Она добавила, что это лишь один из шагов в рамках долгосрочной стратегии компании по созданию более гостеприимной среды для сотрудников, клиентов и сообществ, и впереди ещё много работы.

Массовый ритейлер Walmart внедрил сенсорно-дружественные часы в своих магазинах в США и Пуэрто-Рико ещё в 2023 году. С 8 до 10 утра в точках Walmart отключают радио, приглушают свет и переводят телеэкраны на статичные изображения. В компании подтвердили, что эта практика продолжает действовать.

В 2025 году Sephora анонсировала планы по полному переоснащению всей своей североамериканской сети, насчитывающей более 700 магазинов. Как рассказала президент и генеральный директор Sephora North America Артемис Патрик на конференции National Retail Federation в прошлом году, одни магазины ждет масштабный редизайн, другие — более скромные обновления.

Параллельно ритейлер расширяет онлайн-присутствие и запускает приложение внутри Chatgpt.

17—19 ноября 2026 года в Москве впервые пройдет BEE-LIFESTYLE.ru — выставка контрактного производства в сегменте товаров для дома и образа жизни. Она станет частью авторитетной выставки аутсорсинга для легкой промышленности BEE-TOGETHER.ru и соберет производителей текстиля для дома, посуды, декора, аксессуаров, косметики и средств по уходу за здоровьем, которые не входят в основной фешен-ассортимент, но востребованы у ритейлеров и брендов. Для участников это возможность выйти на аудиторию профессиональных байеров в формате, который уже доказал свою эффективность. Подать заявку на участие можно здесь.