Дом моды Henderson запустил консультации клиентов в формате видеозвонков. Благодаря этой услуге любой желающий может пообщаться со стилистом виртуально.
Для этого клиенту необходимо предварительно записаться на онлайн-встречу и установить на мобильный телефон приложение WhatsApp для видеосвязи. Услуга включает в себя советы по выбору одежды, составление капсул, подбор аксессуаров и обуви, а также рекомендации по цветовой гамме в комплектах.
«Виртуальные консультации — это будущее не только электронной коммерции, но и офлайн-торговли. Идея видеосвязи с клиентами Henderson родилась в новой реальности, однако мы уверены, что услуга будет востребована и после того, как мы все вернемся к привычному образу жизни, а наши салоны заработают в полную силу. Главная цель проекта — стать еще ближе к нашим клиентам в рамках омниканальной стратегии бренда и предоставить им возможность получать рекомендации стилиста, не выходя из дома», — прокомментировали в Henderson.
Также в мае 2020 года Дом моды Henderson дополнил свой сайт онлайн-чатами, позволяющими оперативно задавать интересующие вопросы консультанту, переводя диалог в Telegram и Viber.
поделиться
твитнуть
