12 Storeez добавил интерактив в традиционную розницу

В московском ТЦ «МЕГА Теплый Стан» открылся интерактивный магазин российского бренда женской одежды 12 Storeez. На стыке онлайн- и офлайн-форматов ритейлер объединил преимущества конкурирующих типов торговли в рамках реализации омниканальной бизнес-стратегии.

«Омниканальные магазины — важный новый тренд для ритейла, и мы давно планировали поэкспериментировать с ним», — рассказывает гендиректор 12 Storeez Иван Хохлов.

В новой точке продаж посетителей будет ждать интерактивная примерочная. Аналогично шопингу на онлайн-платформе, клиенту предложено выбрать нужные модели и размеры через установленный в примерочной планшет — через 5–6 минут вещи принесут для примерки. Также можно воспользоваться кнопкой вызова стилиста-консультанта.

Ритейлер заявляет, что помимо технологических решений, ему также удалось достигнуть рекордной наполненности ассортиментной матрицы благодаря оптимизации складского пространства. Тем не менее, если выбранного размера или цвета не окажется в наличии, клиенту предложат оформить доставку на дом из другого магазина, не выходя из примерочной.

Новый формат розничного магазина позволяет 12 Storeez решить проблему бесконтактного шопинга — частота взаимодействия покупателей с другими людьми снижается в среднем на 80%. Кроме того, как рассказал Иван Хохлов, выручка магазина выросла на 50% уже в первые выходные по сравнению с предыдущими выходными, когда магазин работал в обычном формате.