Wildberries и Ozon изменили правила для продавцов
Крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon исполнили указания Экспертного совета при ФАС России. Площадки пересмотрели условия сотрудничества с селлерами, которые вызвали массовые жалобы предпринимателей в начале октября 2025 года. Изменения затронули систему тарификации и обработку возвратов.
«Федеральная антимонопольная служба» подтвердила получение официальных ответов компаний о выполнении пунктов протокола заседания Экспертного совета по развитию конкуренции в сфере IT. Площадки устранили спорные практики, на которые ранее жаловались представители малого и среднего бизнеса.
1 ноября 2025 года Wildberries отменил применение индекса остатка товара. Ранее продавцы с низким показателем были вынуждены или оплачивать хранение по повышенной стоимости, или соглашаться на автоматическое применение скидок и вывозить продукцию со складов.
Также платформа скорректировала работу механизма «Конструктор тарифов». Теперь условия опций приравнены к условиям оферты, что закрепляет их юридический статус и порядок изменений. Предприниматели получили возможность отключать дополнительные услуги, не дожидаясь установленного срока.
Кроме того, с 18 ноября станет доступным оформление досрочного вывода денежных средств через разовые заявки, а в I квартале 2026 года планируется внедрить сервис «Перераспределение остатков между товарами».
Ozon скорректировал правила обработки возвратов по модели FBS. Ранее отмененные или возвращенные покупателями заказы автоматически направлялись на склады для повторной продажи. То есть предприниматели не могли использовать другие каналы сбыта.
Теперь восстановлена прежняя модель. С середины ноября 2025 года продавцы смогут настроить автоматический процесс вывоза, выбрав удобную точку получения. Это избавляет от необходимости отслеживать каждую отмену и создавать отдельные заявки.
Также компания предприняла меры по устранению практики блокировки личных кабинетов пользователей без объяснения причин.
В ФАС России отметили, что выполнение рекомендаций позволит маркетплейсам учитывать интересы малого и среднего бизнеса и предотвратит потенциальные нарушения антимонопольного законодательства.
