Роспотребнадзор обязал Lamoda изменить правила продажи

Маркетплейс Lamoda скорректировал условия публичной оферты после разбирательства с Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю. Ведомство обнаружило, что отдельные пункты договора не соответствуют законодательству о защите прав потребителей, и обратилось в суд с иском к оператору площадки ООО «Купишуз» .

поделиться в vk поделиться в telegram

Суд признал недопустимыми два положения оферты. Одно из них касалось ограничения на количество товаров в первых трех заказах — не более десяти позиций в каждом. Второе предусматривало округление стоимости товара в пользу продавца при применении скидок или бонусов. Решение вступило в законную силу, и компания исключила спорные пункты из оферты.

В пресс-службе Lamoda пояснили, что информация о судебном решении не полностью отражает ситуацию. «Удовлетворенные пункты касались устаревших формулировок оферты, которые фактически не применялись — ни округления цен, ни лимитов на первые заказы не было на платформе. Формулировки оферты уже обновлены, чтобы исключить любые разночтения. Важно отметить, что суд поддержал позицию компании по порядку возврата: обязанность вернуть деньги возникает после получения товара продавцом, а не только по заявлению, что раньше было нормой», — объяснили представители маркетплейса.

В декабре 2025 года другая торговая площадка столкнулась с претензией от правообладателя. Российский бренд одежды Aurus Cashmere направил маркетплейсу Wildberries досудебную претензию на 1,2 млрд рублей. Основанием стала продажа на площадке одежды с товарным знаком Aurus, которую правообладатель признает контрафактной.