Продавцы маркетплейсов стали чаще судиться с площадками

За последние 2,5 года количество судебных споров между селлерами и крупнейшими российскими маркетплейсами выросло в разы, пишут «Ведомости».

поделиться в vk поделиться в telegram

Как сообщает юридический сервис DestraLegal.ru со ссылкой на данные картотеки арбитражных дел, число исков к Ozon увеличилось почти в три раза — с 613 в 2021–2023 годах до 1825 за период с января 2024 года по июнь 2026-го. Общая сумма претензий выросла примерно с 800 млн до 5,8 млрд рублей. Аналогичная динамика и у Wildberries: количество заявлений к юрлицам маркетплейса прибавило 130% — примерно до 8000.

В Ozon рост числа исков объясняют масштабированием бизнеса: судебная нагрузка зависит от количества операций. За последние 2,5 года маркетплейс доставил клиентам более 5 млрд товаров — ровно втрое больше, чем в 2021–2023 годах. Представители Wildberries, в свою очередь, назвали данные аналитиков «не соответствующими действительности».

В Ассоциации участников рынка электронной коммерции подтверждают, что споров между продавцами и платформами с каждым годом становится все больше. Эксперты связывают ситуацию с развитием отрасли: чем выше обороты онлайн-торговли, тем чаще возникают конфликты. Часть разбирательств носит массовый характер и касается одинаковых проблем.

Среди наиболее частых причин исков — потеря товаров на складах, ошибки при расчете габаритов, удержание денежных средств, рост комиссий, штрафы и блокировка личных кабинетов. Юристы отмечают, что в последнее время суды стали внимательнее оценивать обоснованность действий маркетплейсов и чаще требуют подтверждения законности удержаний и санкций.

Тенденция к росту судебных разбирательств совпадает с ужесточением законодательных требований к платформам. Правительственная комиссия одобрила поправки к КоАП, которые вводят административную ответственность для операторов цифровых площадок. За ценовое давление, незаконную блокировку и нарушения сроков по жалобам площадкам электронной коммерции грозят штрафы до 500 000 рублей.