Продавцам Wildberries задерживают выплаты на 20 млрд рублей

Продавцы Wildberries обратились в правительство с жалобой на длительные задержки выплат за реализованные товары, сообщает «Коммерсантъ». По оценке Союза продавцов маркетплейсов (СПМ), речь идет о 20 млрд рублей по итогам одной расчетной недели — с 27 июля по 2 августа.

поделиться в vk поделиться в telegram

В своем письме премьер-министру Михаилу Мишустину от 3 сентября ассоциация просит взять ситуацию под контроль, поручить ФАС оценить происходящее, а ФНС — учесть кассовые разрывы предпринимателей. Опрос почти 2 тысяч продавцов показал: 95,6% из них не получили выплату в срок.

В Wildberries объяснили задержки DDoS-атаками на системы сервиса «Баланс продавца». Защитные механизмы, по словам компании, могут временно приостанавливать обработку платежей, но все средства сохранены и перечисляются после завершения технических процедур.

Это не первая проблема с выплатами на площадке. В мае 2026 года 76% продавцов сталкивались с задержками — годом ранее их было лишь 30%. В августе большинство платежей приходили через 10–14 дней вместо положенных пяти, отмечают в образовательно-консалтинговой организации GoOmni.

Эксперты предупреждают: если задержки продолжатся, селлеры могут начать сокращать отгрузки или переносить продажи на другие площадки. По оценке основателя сервиса аналитики Market Papa Василия Бумагина, 15–20% поставщиков уже рассматривают такую возможность из-за нехватки оборотных средств. В Wildberries настаивают, что проблемы носят технический, а не системный характер.

В пресс-службе компании прокомментировали ситуацию: «Большинство селлеров получили выплаты за реализованный товар, часть продавцов столкнулась с задержками при обработке операций по выводу средств. Это вызвано мерами безопасности, принятыми в ответ на DDoS-атаки, которые были нацелены на системы сервиса Баланс продавца. При повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по отправке денежных средств. В результате часть заявок на вывод могут обрабатываться дольше стандартного срока. Все средства продавцов находятся в сохранности и перечисляются после завершения необходимых технических процедур»