«Яндекс» создает подразделение транзакционного ИИ
«Яндекс» объявил о создании нового подразделения, которое займется развитием транзакционных функций в ассистенте «Алиса». Теперь сервис сможет самостоятельно совершать покупки по поручению пользователя — от уточнения деталей у продавца и оплаты со скидкой по карте лояльности до отслеживания доставки и общения со службой поддержки. Все операции доступны непосредственно в чате: оформление услуг, покупка билетов на мероприятия и заказ товаров.
Руководителем назначен Роман Маресов, отвечающий за
«Транзакции внутри ассистента требуют от него умения не просто отвечать текстом, но и обращаться в разные системы, вызывать функции, заполнять формы, общаться с другими агентами, действующими по поручению людей и бизнесов. При этом пользователям должно быть удобно покупать в „Алисе“, а для бизнесов она должна стать новым каналом продаж. Нам предстоит решить эти задачи одними из первых в мире», — прокомментировал Маресов.
По оценкам компании, объем рынка
При этом на глобальном рынке наблюдается тенденция к недоверию агентам на базе искусственного интеллекта. По данным OpenAl, покупатели приобретают товары в интерфейсе Chatgpt крайне редко, несмотря на активное использование ИИ для поиска и сравнения товаров. Аудитория не готова завершать транзакции в диалоговом окне, что связано с устоявшимися потребительскими привычками. В связи с этим компания OpenAI меняет стратегию развития электронной коммерции в ChatGPT, отказываясь от внедрения встроенной системы оплаты. Вместо этого пользователей будут перенаправлять в сторонние ритейлерские приложения для завершения покупок.
