OpenAI откладывает планы сделать ChatGPT маркетплейсом

Компания OpenAI меняет стратегию развития электронной коммерции в чат-боте ChatGPT, отказываясь от внедрения встроенной системы оплаты. Вместо этого пользователей будут перенаправлять в сторонние ритейлерские приложения для завершения покупок, сообщает Fashion Network со ссылкой на информационное агентство The Information.

поделиться в vk поделиться в telegram

Решение принято на основе анализа клиентского поведения: несмотря на активное использование ИИ для поиска и сравнения товаров, сами покупки в интерфейсе чат-бота совершаются крайне редко. Аудитория не готова завершать транзакции в диалоговом окне, что связано с недоверием и устоявшимися потребительскими привычками.

Данные Adobe AI Traffic Report подтверждают эту тенденцию: хотя 70% потребителей комфортно относятся к идее, что ИИ будет совершать покупки от их имени, только 13% действительно доверяют таким агентам. При этом 43% компаний рассматривают внедрение ИИ в свои бизнес-модели.

OpenAI продолжит сотрудничество с платежным сервисом Stripe в рамках протокола Agentic Commerce Protocol, направленного на упрощение транзакций за пределами платформы. Компания также сосредоточится на развитии поисковых и рекомендательных функций.

Конкуренты тем временем активно продвигают собственные инициативы. Google развернул универсальный стандарт для коммерции на базе ИИ, а Meta* тестирует транзакционные функции в Meta AI*, стремясь превратить соцсети в точки продаж с поддержкой ИИ-агентов.

Эксперты отмечают, что переход к торговле, поддерживаемой ИИ, проходит через фазу созревания. Как и маркетплейсам в свое первое десятилетие, игрокам ИИ предстоит укрепить доверие пользователей, прежде чем масштабировать источники выручки.

Пока OpenAI корректирует глобальную стратегию, российские игроки движутся в сторону интеграции ИИ и коммерции. Компания «Яндекс» объявила о создании Yandex Commerce Protocol (YCP) — первого в России стандарта внедрения интернет-магазинов в искусственный интеллект. Решение позволит онлайн-ритейлерам продавать товары в чате с «Алисой AI» напрямую миллионам пользователей.

*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ