«Яндекс Маркет» внедрил AI-ассистента для продавцов

«Яндекс Маркет» запустил в обновленном личном кабинете продавца «Маркет AI» — чат-ассистента на основе искусственного интеллекта, предназначенного для автоматизации рутинных операций и аналитики. Сервис уже доступен партнерам маркетплейса в бета-режиме.

поделиться в vk поделиться в telegram

Функция способна решать два ключевых типа задач: оперативное консультирование и анализ данных о продажах. В первом случае система, обращаясь к базе знаний «Справки», предоставляет информацию по таким вопросам, как получение статуса «Оригинал» или оформление пропуска на склад. Во втором — генерирует аналитические отчеты по итогам месяца, проводит сравнение с предыдущими периодами, детализирует выручку по брендам и категориям, а также формирует прогнозные показатели.

Обратная связь от пользователей напрямую влияет на дообучение модели: продавцы могут оценивать качество ответов. В ситуациях, когда AI-ассистент не может самостоятельно решить проблему, он автоматически предлагает подключить живого сотрудника службы поддержки.

Дизайн интерфейса личного кабинета также был изменен. Значок для доступа к новому сервису расположен рядом с универсальной строкой поиска, упрощающей навигацию. Рабочие инструменты сгруппированы в тематические разделы на верхней панели — например, блок «Общение» объединил поддержку, чаты с покупателями и переписку с персональным менеджером.

Пилотный доступ к AI-ассистенту предоставили продавцам в июле 2025 года. В планах разработки — расширение функционала сервиса за счет внедрения инструментов для автоматизации работы с товарным контентом и отзывами.

Недавно «Яндекс» добавил в поиск подсказки о ценах.