Lamoda запустила отчет «Портрет покупателя» для селлеров

Lamoda расширила аналитику для продавцов новым отчетом «Портрет покупателя» в личном кабинете Lamoda Seller. Инструмент позволяет анализировать структуру и поведение аудитории бренда.

поделиться в vk поделиться в telegram

Селлеры смогут увидеть, кто покупает их бренд — новых и постоянных клиентов, их количество и динамику, средний чек, частоту и интервалы покупок, географию, пол и возраст, а также категории и товары, которые аудитория приобретает на Lamoda в целом и у конкретного продавца. Данные можно фильтровать по бренду, категории, сезону, коллекции и периоду, а также выгружать в Excel.

Отчет разделяет аудиторию на два сегмента — новые и постоянные покупатели — и позволяет анализировать каждый отдельно. Такая структура отвечает на два стратегически разных вопроса: как бренд привлекает новых клиентов и как удерживает существующих.

Дополнительно в отчет заложена механика сигналов: система самостоятельно выявляет точки роста и проблемы в сегментах аудитории и предлагает продавцу следующее действие, что исключает интерпретацию данных вручную.

«Разные бренды могут показывать сопоставимую динамику продаж, но за ней стоят принципиально разные ситуации: один растет за счет новых покупателей, второй — за счет постоянной аудитории. Понять это без анализа аудитории невозможно. Поэтому Lamoda нацелена предоставлять селлерам инструменты глубокой аналитики, которые позволяют принимать обоснованные решения по ассортименту, продвижению и работе с покупателями», — отметила директор B2B-продукта Lamoda Анастасия Уткина.

Отчет будет развиваться: в дальнейшем его планируется дополнять новыми данными и аналитическими возможностями.