Олеся Орлова, PROfashion: На BEE-TOGETHER.ru самый короткий путь от контакта до контракта

В июне этого года бизнес-платформа по аутсорсингу в легкой промышленности BEE-TOGETHER.ru проводит уже 11-е мероприятие. За пять лет в выставке приняли участие свыше 760 швейных фабрик и поставщиков сырья, которые провели переговоры о сотрудничестве с представителями 2100 компаний-заказчиков. Генеральный директор медиахолдинга PROfashion Олеся Орлова рассказала его главному редактору Максиму Медведеву о том, как появился проект BEE-TOGETHER.ru, почему дальнейший путь развития организаторы видят в онлайне и зачем фабрикам необходимо участвовать в таких проектах.

Олеся, как вообще возникла идея провести такой проект по аутсорсингу BEE-TOGETHER.ru?

Когда мы начинали 5 лет назад, аутсорсинг в нашей стране еще не был таким популярным направлением. Изначально у нас была идея сделать проект, который познакомит фабрики с их потенциальными заказчиками. Мы думали, что проведем буквально пять платформ, перезнакомим всех друг с другом и на этом все.

А как ты объясняешь, почему все-таки удалось провести больше пяти сезонов? Мы организовали уже 10 выпусков.

Да, мы готовимся к 11-му выпуску и сами в легком удивлении, поскольку интерес только растет. Нам безумно приятно, что многие фабрики, кто стоял у нас на предыдущих платформах, они поменяли форму приема заказов, вообще форму построения бизнеса, и многие из них стали планировать свое производство на много месяцев вперед — на год, на полтора.

Сейчас появилось очень много новых интересных брендов внутри страны. Границы закрыты, цепочки, поставщики, заказы — все это пошатнулось, нарушилось и, конечно, российские фабрики за это время поднаторели, стали выпускать качественную, интересную продукцию. Очень многие, приезжая на платформу, не только принимали заказы, а еще и анализировали спрос. И к следующей платформе многие либо обновляли парк оборудования, либо делали какие-то перенастройки. Если та услуга, которую они предлагали на предыдущей платформе, не была востребована, они просто перенастраивали свое производство и приезжали уже с совершенно новым предложением.

О том, как прошел 10-й выпуск бизнес-платформы BEE-TOGETHER.ru, и отзывы участников читайте здесь

Многие потенциальные заказчики швейных предприятий, с которыми мы пообщались, говорили о том, где они ищут информацию. Само собой, по старинке, рекомендации — это один канал, а второй — это глобальные онлайн-платформы, где также собираются предприятия, которые предлагают услуги на аутсорсинге. Что в это плане им предлагает BEE-TOGETHER.ru?

Несомненно, мы готовим российский проект. Он будет называться BEE-Online.ru. Проект, который предоставит фабрикам возможность завести личный кабинет и общаться непосредственно с клиентом — напрямую, без посредников. Платформа мультиязычная, буквально в июне выйдет глобальное обновление этой платформы. Мы продумали очень много деталей, которые позволят оставаться на связи с клиентами, не уходя с платформы, постоянно общаться, постоянно получать обратную связь, уведомления, брать быстрые заказы, давать какой-то отзыв контрагенту, — все, что необходимо для качественной и прозрачной работы. У нас есть такая цель. Да, мы знаем, что есть глобальные платформы, но, к сожалению, проблема с языком остается. Для того, чтобы загрузить профессиональную информацию о своей фабрике на иностранном языке, даже на английском, нужно нанять специалистов. Наши фабрики не могут позволить себе даже пиарщиков или сммщиков, не то что нанять специалиста, который качественно переведет информацию о компании. Поэтому мы делаем русский продукт, но он будет европейских стандартов, поскольку консультанты у нас были европейские. И я надеюсь, что это даст определенное развитие, определенные перспективы для экспортного направления, для привлечения европейских заказчиков в Россию. Но все зависит, конечно, от наших фабрик, от того, насколько профессионально они будут развиваться и представлять свои услуги по пошиву, по обработке заказов, по их качеству, срокам и стоимости. Если мы сможем в будущем составить конкуренцию таким глобальным гигантам, как Бангладеш, Китай, Вьетнам, наша платформа будет прямым мостиком для заказчиков из разных стран, для тех же итальянцев и немцев, но все зависит в том числе и от исполнителей заказов.

Надо уточнить, что BEE-Online.ru — это проект, который рассчитан на длительное использование и он не отменяет проведение офлайн-платформы BEE-TOGETHER.ru.

Совершенно верно. BEE-Online.ru — это все-таки интернет-платформа, здесь невозможно пощупать, как на офлайн-выставке, подойти и посмотреть строчки и ткань, поговорить, глядя в глаза заказчику. Выставка BEE-TOGETHER.ru в любом случае будет и востребована, и функциональна для обеих сторон. Все-таки основные заказчики сидят в Москве, и поэтому возможность для региональных компаний приехать показать свои возможности, свои услуги компаниям из Москвы — это всегда останется: в один день, в одном месте мы собираемся большим количеством людей. BEE-Online.ru — это возможность оставаться на связи с заказчиком 365 дней в году. Это тоже очень важная часть, поскольку могут возникать какие-то срочные запросы. Есть заказчики, у которых работа с определенным количеством фабрик, но у всех них очень высокая загрузка — сразу на год-полтора вперед. Я очень надеюсь, что это благодаря нам. Возможности BEE-Online.ru будут заточены на то, чтобы можно было быстро найти нового подрядчика. Еще одна особенность платформы BEE-Online.ru в том, что представитель фабрики будет иметь личный кабинет, и вся информация, которую выкладывает та или иная компания, она будет из первых рук. У нас огромная база предприятий, мы можем их закачать, сделать некий каталог, но если заказчик будет заходить, оставлять сообщения или размещать какую-то информацию о срочном заказе, а ответа не будет, то этот сервис не будет работать. Наша задача сделать так, чтобы сервис помогал заказчикам и исполнителям найти друг друга.

Вниманию брендов и ритейлеров: BEE-TOGETHER.ru открывает запись на переговоры с фабриками

10-й выпуск показал, насколько онлайн дополняет офлайн. Прямая трансляция привела новых посетителей, и некоторые их них тут же стали экспонентами, что было вообще впервые в истории проекта — человек зашел на выставку и решил в ней участвовать. Собственно говоря, этот опыт мы продолжаем и сейчас, потому что чем раньше происходит размещение на сайте, тем больше шансов собрать правильных клиентов.

Однозначно. Как только фабрика становится участником платформы, мы выкладываем информацию на сайт. Для нас не секрет, конечно, что многие клиенты, не дожидаясь встречи с фабрикой, выходят как-то напрямую, общаются, а на самой платформе уже приносят свои образцы и буквально пожимают руки. То есть на выставке уже происходит подписание контракта. Сейчас мы в открытой форме не выкладываем контакты фабрик, поскольку у производства может быть много направлений, разные менеджеры могут заниматься разными категориями товаров. Мы все-таки стараемся свести всех на платформе. Но так как очень многим заказчикам действительно нужно пообщаться с фабрикой еще до того, как произойдет сама встреча, то онлайн как раз и будет такой подготовкой и поддержкой. И потом, как только вы появляетесь на всевозможных онлайн-площадках, вы становитесь видны потенциальному заказчику, ваша информация становится уникальной. Вы заполняете ее самостоятельно, а алгоритмы работают так, что по каким-то ключевым словам вас находят. Собственный сайт ни в коем случае не отменяет того, что вам нужно присутствовать на профильных онлайн-площадках. BEE-Online.ru и BEE-TOGETHER.ru — это два проекта, которые не замещают друг друга, а дополняют, именно к этому мы и стремимся.

И таким образом, благодаря этой подготовительной онлайн-работе, офлайн-встречи имеют результат. Как, кстати, замечательно сказал Расул Точхуков, руководитель компании Nais, когда ты видишь человека, который идет к твоему столу на BEE-TOGETHER.ru, ты понимаешь, что это клиент, потому что другие сюда не приходят.

Это было нашей задачей и 5 лет назад. Очень забавно, что первые две платформы нам было крайне сложно объяснить клиентам, что лучше записаться заранее, что если у вас нет записи хотя бы к одной фабрике, то мы вас просто не пустим. Были обиды, были скандалы на платформе, но, как всегда, мы ситуацию переломили, и участники платформы нам за это остались очень благодарны. Да, где-то мы принимаем какие-то нестандартные меры для продвижения, для создания своих проектов, но мы работаем для того, чтобы от контакта до контракта был самый коротенький путь, и на нашей платформе этот путь действительно буквально в один шаг. Мы добились того, чего хотели.