Союз интернет-торговли указал на сложности закрытия кабинетов на маркетплейсах

Продавцы сталкиваются с длительными и ресурсоемкими процедурами при закрытии аккаунтов на платформах электронной коммерции, пишет ТАСС. Об этом сообщил президент Союза интернет-торговли Виталий Гаврилов на круглом столе в Государственной Думе, посвященном взаимодействию маркетплейсов с малым и средним бизнесом.

поделиться в vk поделиться в telegram

По словам Гаврилова, даже после выполнения всех обязательств перед площадкой продавец вынужден проходить сложные процедуры, а поддержка маркетплейсов часто отвечает с задержкой. Это создает серьезные операционные риски. Из-за таких правил многие предприниматели откладывают закрытие кабинета или оставляют его формально открытым, чтобы не потерять средства. Селлеры опасаются, что на балансе останутся невыплаченные суммы, а процесс сверки может затянуться на недели или месяцы.

Участники заседания также отметили кратный рост комиссий на маркетплейсах — в отдельных категориях они достигают 70%. В Союзе интернет-торговли считают, что текущая практика снижает мобильность бизнеса и ограничивает возможности развития продавцов, особенно работающих на нескольких платформах.

В связи с этим предлагается создать стандартизированную процедуру завершения сотрудничества: автоматическую сверку остатков и задолженностей на основе данных личного кабинета, пошаговый цифровой маршрут закрытия с четкими сроками ответа площадки, а также гарантированный вывод оставшихся средств при условии нулевых обязательств без дополнительных удержаний и штрафов.

«Новая процедура позволит предпринимателям закрывать аккаунты и не бояться финансовых потерь, при этом платформа сохранит контроль над соблюдением правил и прозрачностью операций», — подытожил Гаврилов.