Inventive Retail Group запустила единую программу лояльности EGO

Группа компаний Inventive Retail Group объявила о запуске единой программы лояльности — Клуба привилегий EGO. Теперь покупатели могут приобрести iPhone или Samsung S26, а накопленные бонусы потратить, например, на кроссовки в Street Beat или конструктор Brick Labs в «Мире Кубиков». В программу также вошли restore:, Samsung Galaxystore, AMAZING RED, Hiker и UNOde50.

поделиться в vk поделиться в telegram

Уровень участия в клубе определяется суммой покупок в магазинах группы. На старте уже учтена история покупок клиентов за последние три года.

В новой программе группа упростила условия участия: начисления за покупки составляют до 7%, а списание возможно до 40%. Помимо экономической выгоды, бренды предложат клиентам дополнительные привилегии в зависимости от уровня участия — доступ к закрытым распродажам, ранний старт новинок, сервисы и мероприятия.

Запуск EGO стал частью стратегии развития зонтичного бренда Inventive Retail Group. Входящие в группу сети сохраняют собственные позиционирование и ассортимент, но компания намерена объединять их на уровне стандартов сервиса и клиентского опыта. Единая экосистема также позволит консолидировать данные о покупателях и стимулировать переход клиентов между разными товарными категориями и брендами группы.

Inventive Retail Group работает сразу в нескольких сегментах — электронике, fashion, спортивных и детских товарах. В компании отмечают, что относительно невысокая частота покупок в non-food категориях ограничивала эффективность отдельных программ лояльности.

При этом около 10% активных клиентов группы уже ежегодно совершают покупки в разных сетях ее портфеля, а между отдельными брендами доля пересечений еще выше. По данным компании, тестирование единой системы перед запуском EGO также показало рост кросс-брендовых покупок.

Решение компания связывает и с изменениями на рынке розничной торговли. Среди ключевых трендов последних лет в Inventive Retail Group называют гиперперсонализацию, платформизацию ритейла и растущий спрос на эмоциональное потребление. Объединение клиентских данных должно позволить группе формировать более персонализированные предложения и видеть покупательский путь не в рамках отдельной сети, а по всему портфелю брендов.

«Для группы в целом это означает, что мы наконец видим клиентский путь целиком, а не по частям в разных брендах отдельно, и можем предлагать ему по-настоящему релевантный опыт и персональные оферы», — говорит вице-президент по стратегическому развитию Inventive Retail Group Мария Голенкова. По ее словам, для отдельных брендов EGO должна помочь сохранить собственную идентичность и одновременно удерживать покупателя внутри экосистемы при покупке товаров из смежных категорий.

Inventive Retail Group развивает омниканальную модель бизнеса и представлена в четырех сегментах рынка: электронике, спорте, детских товарах и fashion.