89% россиян для шопинга предпочитают маркетплейсы

Сервис оплаты частями «Долями» совместно с аналитическим проектом T-Data провел исследование покупательских привычек в категориях «Мода» и «Красота» среди представителей разных поколений. В ходе исследования анализировались покупки товаров категорий «Одежда», «Обувь», «Аксессуары», «Косметика» и «Спортивные товары» поколениями X (43–58 лет), Y (27–42 года) и Z (14–26 лет).

поделиться в vk поделиться в telegram

Представители разных поколений в среднем покупают одежду 5 раз в год. Реже всего обновляют аксессуары и спортивные товары — 2–3 раза в год. На обувь и косметику приходится в среднем 4 покупки в год.

При этом зумеры покупают одежду и аксессуары чаще других: в среднем в год они совершают более 5 покупок одежды и более 3 покупок аксессуаров. Миллениалы чаще, чем иксы и зумеры, приобретают спортивную одежду — более 3 раз в год.

Что касается каналов продаж, маркетплейсы остаются наиболее популярными для покупок одежды и обуви — их выбирают 89% опрошенных. При этом 76% покупателей предпочитают забирать заказы в пунктах выдачи, а не получать их с доставкой домой. Сетевые офлайн-магазины посещают 46% респондентов, причем зумеры делают это чаще других (56%). Косметику же чаще всего приобретают через интернет-магазины.

В сетевых офлайн-магазинах совершают покупки 46% опрошенных. Чаще всего такой формат покупок предпочитают зумеры. Немного реже им отдают предпочтение миллениалы до 35 лет (51% от этой возрастной группы). Среди людей более старшего возраста 44% выбрали сетевые офлайн-магазины.

Реже всего иксы, миллениалы и зумеры совершают покупки в интернет-магазинах. В большинстве случаев этот канал выбирают для приобретения косметики.

Более трети респондентов (36%) хотя бы раз использовали сервисы оплаты частями для оплаты покупок в категориях моды и красоты. Чаще всего с оплатой частями приобретают одежду и обувь (24% опрошенных оплачивают частями эту категорию постоянно или иногда), реже — аксессуары (22%) и косметику (21%).

27% опрошенных готовы попробовать воспользоваться сервисом оплаты частями. При этом среди миллениалов этот показатель выше — 35% скорее всего или точно будут пользоваться услугой дробления платежей.

Качество является одним из основных критериев выбора товаров для всех поколений. Его отметили 66% опрошенных. Цена влияет на принятие решения о покупке для 54% респондентов, а еще 31% обращает внимание на наличие скидок и бонусов.

Независимо от возраста в офлайн-магазинах покупают аксессуары на большие суммы, чем онлайн, — в среднем на 30%.

Иксы и зумеры чаще приобретают одежду в офлайн-магазинах, в то время как миллениалы отдают предпочтение онлайн-покупкам. Среди всех онлайн-покупок одежды доля покупок миллениалами составляет 61%, что на 10 п. п. выше, чем среди всех офлайн-покупок (51%). У зумеров и иксов этот показатель ниже на 1 п. п. (15% и 16%) и 9 п. п. (24% и 33%) соответственно.

При этом все поколения тратят на одежду больше при онлайн-покупках, чем в офлайне. Средние чеки в онлайне составляют 5 430 рублей у поколения X, 5 989 рублей у поколения Y и 4 849 рублей у поколения Z. Средние чеки в офлайн-магазинах: 3 302 рублей у иксов, 3 325 рублей у миллениалов и 2 857 рублей у зумеров.