Селлеры упускают 85% потенциальных клиентов
![PROfashion - фотографии/фото/картинки PROfashion.ru](/upload/iblock/d34/7k5mlw7rss73lqil1syvxvd73oyy2kl3/seller820.jpg)
Bluecore опубликовал исследование, предварительно проанализировав данные 100 онлайн-продавцов из разных сегментов, в котором отметил, что компании упускают до 85% потенциальных клиентов. Это происходит из-за плохой идентификации пользователей, сообщает WWD.
Авторы отчета заявили, что в среднем селлеры «знают только от 15% до 27% своей аудитории,
В исследовании также отметили, что продавцы, которые лучше знают своих покупателей, фиксируют скачок повторных покупок. «Компании с высокими показателями идентификации имеют индекс повторных покупок на 53% выше по сравнению с теми платформами, которые либо вовсе не идентифицируют потребителей, либо делают это на минимальном уровне», — прокомментировали в Bluecore.
Директор по маркетингу Bluecore Джейсон Грюнберг также отметил, что одним из самых ценных активов любого розничного продавца или бренда является клиентская база и ее анализ: «Вот почему организации, растущие в текущих сложных условиях, инвестировали в рост показателей идентификации. Знание того, кто их покупатели, дает возможность применять точные стратегии и тактики, которые создают дополнительный доход от новых, активных и даже неактивных клиентов».
![](/upload/iblock/162/cpm4fc8i7h4b5ityxj3t2wpv9yibqokn/tochka600.jpg)
![](/upload/iblock/5e3/mak784igfoxe4l1c0ais8dgk5di44g0y/Wildberries_600.jpg)