О моде для профессионалов
+7 (495) 128-30-20
info@profashion.ru
Бизнес / Ритейл

Дарья Золотухина, «Яндекс.Маркет»: мы готовы помогать в развитии российским модным брендам

PROfashion - фотографии/фото/картинки PROfashion.ru
Дарья Золотухина, «Яндекс Маркет»
facebook shareподелиться vk shareподелиться twitter shareтвитнуть

Персонализация, искусственный интеллект и аналитика продаж: руководитель нового fashion-направления «Яндекс. Маркета» Дарья Золотухина рассказала о сотрудничестве с продавцами и о возможностях, которые открываются в работе с этой онлайн-площадкой.

Fashion-направление «Яндекс. Маркета» работает уже несколько месяцев. Какую оценку вы можете дать проделанной за это время работе? Чего удалось достичь к настоящему моменту?

Мы запустили категорию в ноябре прошлого года и за это время заметно переработали ее: улучшили выдачу и карточку товара, обновили дизайн раздела с одеждой и обувью, добавили удобные фильтры, обогатили контентом, запустили несколько коллабораций. Например, с российскими брендами: массовым — «ТВОЕ» и нишевым — Outlaw.

Еще мы полностью переработали модель хранения товаров на нашем складе, выделили для этого отдельную зону и организовали сборку заказов таким образом, чтобы одежда и другие товары из одного заказа приезжали к покупателю в разных посылках. Мы также расширили географию частичного выкупа и возврата почти на 60 регионов России — сначала это работало только в Москве и Санкт-Петербурге.

К нам присоединились несколько сотен брендов разных ценовых сегментов. Среди массовых брендов это Gloria Jeans, Zolla, «ТВОЕ», s. Oliver, Betty Barclay и многие другие. К «Маркету» подключился также Aizel с брендами премиум- и luxury-сегментов: Aquazzura, Acne Studios, James Perse, One Teaspoon, Self-Portrait, Red Valentino, Ganni и другими.

Наши данные показывают, что покупки одежды и обуви на «Маркете» постоянно растут. Среди всех категорий на сервисе вот уже несколько месяцев fashion остается самой быстрорастущей.

yandex-1.jpg

Склад «Яндекс. Маркета» в Софьино

Ранее вы занимались другим направлением внутри «Яндекса». Что стало для вас самым сложным в запуске раздела моды?

Не скрою, при запуске передо мной стояло много вызовов. Некоторые я преодолела, с другими борюсь до сих пор. Запуск категории fashion — пожалуй, один из самых амбициозных проектов в моей карьере. При этом я отвечаю еще за категории детских и спортивных товаров и за собственные торговые марки сервиса. Мне пришлось глубоко погрузиться в операционную работу, изучить логистику, проанализировать, как хранятся товары на складе, почему они так хранятся, продумать и держать в голове всю цепочку доставки заказа покупателю.

Мы собрали сильную команду с экспертизой в fashion-бизнесе, и теперь наша задача — активно расти и реализовывать смелые проекты, которые повлияют на всю индустрию.

В каких брендах — в каких ценовых сегментах и в каких товарных fashion-категориях — вы сейчас заинтересованы? Будете ли вы уделять особое внимание российским брендам?

Мы фокусируемся на брендах массового и премиум-сегментов и, конечно, уделяем особое внимание российским брендам. Таких игроков появляется в индустрии все больше, и мы готовы помогать им развиваться. Например, мы помогаем партнерам с логистикой, операционными процессами и маркетинговым продвижением на сервисе. А еще с подключением к «Маркету» магазины получают доступ к огромной аудитории «Яндекса» — это крепкая основа для развития бизнеса.

Интересна ли площадка небольшим локальным маркам с маленькими тиражами?

У нас уже есть список локальных брендов, которые мы хотим видеть на «Маркете». Это позволит нам усилиться в регионах, обеспечить быструю доставку и помочь локальным брендам развивать продажи с использованием нашей инфраструктуры. К сожалению, небольшие бренды не всегда могут быстро масштабировать бизнес и нарастить объемы продаж — обычно это происходит как раз из-за сложностей с логистикой, и мы можем помочь с решением этих вопросов.

yandex-2.jpg

Склад «Яндекс. Маркета» в Софьино

Расскажите об условиях сотрудничества с маркетплейсом. Как поставщик одежды, обуви или аксессуаров может к вам попасть? Какие требования предъявляются к компаниям?

Есть несколько схем работы с «Маркетом». Если продавец сотрудничает с нами по схеме FBY (Fulfillment by Yandex), мы предоставляем ему склад для хранения товаров и сами развозим заказы покупателям. Со схемой FBS (Fulfillment by Seller) магазин хранит товары на своем складе, а мы помогаем доставлять их пользователям. С «Маркетом» можно работать и в формате экспресс-доставки — развозить заказы покупателям за 1–2 часа со склада продавца или из его магазинов. И последняя схема (Delivery by Seller) — это когда мы предоставляем продавцу только витрину, а всеми операциями он занимается сам. Чтобы сотрудничать с Маркетом, продавец должен быть зарегистрирован как ООО или ИП, подготовить описание товаров (фото высокого качества, подробности о характеристиках, размерах и других особенностях), заполнить заявку на сайте и начать продавать.

Чтобы магазинам было еще удобнее работать с сервисом, мы развиваем мобильную платформу. Сейчас приложение «Маркета» для продавцов помогает партнерам принимать и обрабатывать заказы с экспресс-доставкой. В этом году в приложении появятся и другие полезные возможности — для тех, кто работает по моделям FBY, FBS, DBS.

Как быстро можно запустить продажи на «Маркете», если отсчитывать от начала переговоров до размещения товара на площадке?

Если партнер планирует торговать на «Маркете» со своего склада, подключиться к сервису можно за 3–4 дня. Мы планируем уменьшить этот срок в будущем до нескольких часов. Продавец может подключиться к сервису самостоятельно или с помощью наших сертифицированных технологических партнеров. Например, они проконсультируют магазин, как лучше настроить продажи на «Маркете» или какими товарами дополнить ассортимент.

yandex-3.jpg

Как вы планируете продвигать товары продавцов? Будет ли у них возможность самостоятельно управлять рекламным кабинетом?

На «Маркете» уже есть целая линейка рекламных инструментов. Например, продавцы могут настраивать рекламные кампании с помощью ставок, чтобы показывать свои предложения на сервисе выше, чем предложения конкурентов. В ближайшее время в поиске маркетплейса появятся рекламные места, на которых можно будет разместить товары только по ставкам. Такие предложения мы будем выделять отметкой «Спонсорский товар».

Еще мы развиваем витрины магазинов на «Маркете», чтобы продавцам было удобнее продвигать товары на сервисе с помощью внешних рекламных инструментов — например, через «Яндекс. Директ». Скоро магазины смогут настраивать свои витрины на сервисе — к примеру, добавлять на них баннеры и подборки товаров. Для fashion-категории это особенно важно, поскольку позволяет создать бренд-зону внутри сервиса.

С помощью Маркета магазины могут также оптимизировать рекламные расходы. Мы возвращаем продавцам до 100% затрат на рекламу в «Директе» в рамках нашей бонусной программы. А для заказов, которые магазин принимает со своей витрины на «Маркете», комиссия за продажу составляет всего 1 рубль.

Еще продавцы могут получить от «Маркета» персональную маркетинговую поддержку. Для конкретного бренда мы можем подготовить маркетинговый план, который поможет поддерживать продажи, как на запуске, так и в дальнейшем.

Другие маркетплейсы активно занимаются обучением своих продавцов. Есть ли у вас такие программы?

Да, мы регулярно проводим обучающие вебинары для продавцов и рассказываем про наши инструменты: рекламные, логистические, финансовые, аналитические и многие другие. Смотреть прошедшие и новые вебинары можно на YouTube-канале «Яндекс. Маркет для продавцов». Раз в квартал мы также проводим встречи с партнерами, на которых рассказываем про последние обновления в продукте и отвечаем на вопросы продавцов.

yandex-4.jpg

Преимущества «Маркета» перед офлайн-магазинами понятны. А как компания будет отстраиваться от других маркетплейсов?

Прежде всего мы будем делать это с помощью экосистемы «Яндекса». Когда пользователь остается внутри такой системы, он получает ряд преимуществ. Например, один аккаунт позволяет получить доступ к разным сервисам без ввода логина и пароля на каждом из них. У «Яндекса» есть единая программа лояльности — «Яндекс Плюс», кросс-сервисные предложения, персонализированные офферы для пользователей.

Второе — это технологии, в которых «Яндекс» силен. Мы планируем использовать его технологические решения в fashion-направлении. Например, компьютерное зрение для поиска похожих товаров, персонализированные предложения на основе поведения пользователя на «Маркете» — такой «Тиндер для вещей», создание подборок вещей по образам, которые собирают стилисты.

Можно ли ждать от «Яндекса» интересных решений, объединяющих моду с миром диджитал?

Fashion tech — это один из наших основных фокусов на ближайшие годы. Здесь есть несколько направлений, в которых мы будем работать. Это технотренды, которые уже распространились в мире и скоро придут или укрепят свои позиции в России.

Во-первых, персонализация. В электронной коммерции очень важны точные рекомендации товаров, основанные на личных предпочтениях пользователей. В будущем рекомендательные алгоритмы станут связующим звеном в интернете между покупателем и подходящей ему одеждой.

Во-вторых, демократизация стайлинга. Это следующий этап после персонализации — научить искусственный интеллект индивидуально подбирать покупателю одежду на основе универсальных образов, которые создают стилисты. Это позволит сделать стайлинг гораздо доступнее для пользователей.

Нельзя не упомянуть и предиктивную аналитику спроса. «Яндекс» обладает огромным количеством данных — их можно использовать, чтобы точнее прогнозировать спрос и планировать распродажи. Это поможет уменьшить количество непроданных остатков.

Еще одно важное направление — рациональное потребление и экологичность. Например, ресейл. Тренд на вторичное использование вещей уже активно распространяется в онлайне, и в дальнейшем платформ для перепродажи одежды будет появляться все больше. «Маркет» уже присматривается и к этому тренду.

Это только несколько ключевых направлений в fashion tech, которые находятся в фокусе нашего внимания. А планов у нас еще больше.

Подписывайтесь на нас в Telegram, VKontakte и YouTube, чтобы не пропустить самые интересные новости индустрии моды.
facebook shareподелиться vk shareподелиться twitter shareтвитнуть
Все актуальные новости fashion-индустрии раз в неделю
Все актуальные новости fashion-индустрии раз в неделю

Новости компаний