Выход из карантина: Германия
С 20 апреля в Германии начали открываться физические магазины одежды, обуви и аксессуаров. Мы попросили компании немецкой модной индустрии рассказать, как они жили до снятия ограничений и каковы итоги первого месяца после карантина.
До
В середине марта
В компании s. Oliver Group (марки s. Oliver, s. Oliver BLACK LABEL, Q/S designed by, Triangle, comma, comma casual identity, Liebeskind Berlin) сообщают: «Мы предложили неполную рабочую неделю сотрудникам наших магазинов и значительной части головного офиса компании. Дополнительно к выплачиваемой нами части зарплаты сотрудников, мы также добровольно платим надбавку к предусмотренному законом пособию по неполной занятости. Разумеется, все подразделения, необходимые для ведения бизнеса или подготовки основных будущих проектов, не простаивали без работы».
В аналогичной ситуации оказались и предприятия, лишившиеся заказов от
Остановка
Еще одним серьезным вызовом стала коммуникация с производственными площадками в странах
Представители s. Oliver Group, производство продукции которой осуществляется в четырех десятках стран, уточняют: «С началом пандемии в Азии мы были в тесном контакте с нашими поставщиками и извлекли пользу из наших многолетних партнерских отношений. Принесла плоды одна из главных ценностей нашей компании — поистине семейная сплоченность. Поэтому задержки в поставках у нас были незначительными».
Ключевым форматом продаж для модной индустрии стала
s. Oliver Group вела продажи в собственном
Помимо одежды для отдыха и дома, спросом, естественно, пользовались и маски. В начале карантина немецкие вирусологи рекомендовали людям носить в общественных местах медицинские маски, дефицит которых был ощутим уже в конце зимы. Поэтому холдинг Hauber Group, опираясь на многолетний опыт в области швейного производства медицинской продукции, экстренно приступил к выпуску средств индивидуальной защиты. Всего за 14 дней была разработана технология создания респираторов стандарта FFP2, в изготовлении которых были использованы нетканые материалы, произведенные на заводах компании Reicofil в Тройсдорфе и предоставленные компанией RKW Group из Гронау. После того, как респиратор получил сертификацию DEKRA, он был запущен в производство.
Теперь, после снятия ограничений, во многих федеральных землях Германии введен обязательный масочный режим, но в качестве альтернативы медицинским защитным изделиям, которых, по сообщениям немецкой прессы,
Компания Caprice в самом начале коронавирусного кризиса начала производить защитные маски для домов престарелых. «Несмотря на то, что компания в этот период сама находилась в состоянии большой неопределенности, мы пошли по этому пути совершенно осознанно, — поясняет Юрген Кельш. — Социальная ответственность является неотъемлемой составляющей корпоративной культуры Caprice, не только на словах. В эти тяжелые времена мы как семейное предприятие также несем ответственность за пожилых одиноких жителей Пирмазенса, где находится наше головное предприятие. К нам поступило множество писем, из которых мы узнали, что многие из жителей нашего города работали на обувных предприятиях. Коронавирус поставил все с ног на голову — и в этих условиях доверие и солидарность стали важны, как никогда. Марка Caprice уже в течение 30 лет располагала огромным доверием со стороны клиентов, и раздача защитных масок стала еще одной возможностью высказать нашу благодарность клиентам». Кроме того, компания стала обеспечивать масками своих торговых партнеров в Германии, Австрии, Швейцарии, Великобритании, Польше и Украине.
После
15 апреля правительство ФРГ разрешило вновь открывать
Руководители федеральной земли также решают, кто может открыть магазины и на каких условиях. Общими требованиями, помимо торговой площади, стали соблюдение дистанции между посетителями 1,50–2 м, разметка на полу и защитное ограждение перед кассой, использование средств защиты и дезинфекции сотрудниками и покупателями, информирование клиентов о том, что приобретенную одежду следует постирать сразу после покупки.
«Нам удалось открыть все наши собственные магазины и торговые точки в Германии, в которых мы уделяем особое внимание гигиене и следуем рекомендациям Института Роберта Коха и ВОЗ, — сообщает Юрген Лейте, генеральный директор Luisa Cerano. — Разрешено также открыть большинство магазинов наших розничных партнеров в немецкоязычных странах».
s. Oliver Group также на текущий момент открыла все свои магазины в Германии. Запуск происходил поэтапно, в зависимости от даты разрешения на работу в каждой федеральной земле и площади каждого магазина. «Различия в требованиях на уровне федеральных земель и дополнительные специальные правила в регионах или городах создали серьезную проблему, — уточняют представители компании. — Однако мы еще на ранней стадии разработали концепцию безопасности и гигиены, которая учитывает действующие стандарты и при необходимости адаптируется к индивидуальным требованиям федеральных земель или городов. Мы хорошо подготовились, чтобы предложить сотрудникам, клиентам и поставщикам услуг надежную основу для пребывания в наших магазинах. Это абсолютный приоритет для нас. Меры санитарной безопасности включают в себя соблюдение минимального расстояния между двумя людьми, ограничение количества людей, которые могут находиться в магазине одновременно, гигиеническую концепцию с регулярной очисткой рабочих и контактных поверхностей, установку защитных экранов в зоне контроля и ношение многоразовых средств защиты рта и носа (немедицинских повседневных масок) нашими сотрудниками и клиентами».
Согласно опросу, проведенному IFH Köln в сотрудничестве с Sitecore и ecx.io 4–10 мая, 57% немецких потребителей пока еще не воспользовались возможностью снова посетить физические магазины, и только 6% возвращаются к традиционному шопингу. Желание совершить покупки офлайн является главной причиной для 21% респондентов; 15% ради этого совершили поездку из пригорода в город. При этом 35% опрошенных сообщили, что намерены приобретать товары онлайн (для сравнения — в марте этот показатель составлял 13%).
«С момента открытия магазинов наблюдается довольно сдержанное потребительское поведение, — подтверждает Юрген Лейте. — Мы оцениваем ситуацию в пригородных локациях как более динамичную по сравнению с ситуацией в крупных городах. Однако в наших собственных торговых точках продажи в мае по сравнению с маем предыдущего года выросли».
«Шопинг
Согласно исследованию
«Ситуация постепенно нормализуется, начиная с осени, — полагают в s. Oliver Group. — Уже сейчас очевидно: клиенты, приходя в магазин, как правило,
Готовясь к возвращению покупателей, немецкие компании пытаются решить задачу пополнения товарного ассортимента, усложнившуюся
«После ослабления ограничений в отдельных странах и в тесной координации с нашими розничными партнерами с середины апреля летние поставки были возобновлены, — рассказывает генеральный директор Luisa Cerano. — Сейчас мы анализируем варианты поставок коллекции сезона
Руководитель компании Caprice соглашается: «Конечно, в связи с кризисом многие торговые компании не смогут своевременно принять товар. Наши производственные процессы могут быть перенастроены, если на всех рынках наметится устойчивый сдвиг к более позднему потреблению. C точки зрения закупок мы сохранили ритм. Мы
Какие уроки извлекли из пандемического кризиса немецкие компании индустрии моды? «На наш взгляд, каждый вызов дает возможности. Таковые мы видим в области цифровизации, которая была чрезвычайно ускорена пандемией коронавируса, — рассуждают в s. Oliver Group. — Например, наши торговые партнеры, в том числе в России, воспринимают наш сервис
Юрген Лейте уверен, что сегодня «самая сложная задача для предпринимателей заключаются в том, чтобы обеспечить ликвидность предприятия, адаптировать свои бренды к новой ситуации, сохранить рабочие места, мотивировать сотрудников к изменениям и разработать стратегию сотрудничества в будущем с розничными партнерами».
Приведет ли коронавирус к необратимым последствиям в работе индустрии моды? «Безусловно, многие предприятия стоят перед значительными вызовами, и некоторые из них не смогут пережить кризис. Но плохие времена всегда заканчиваются, и наступают хорошие — для тех предприятий, которые работали на опережение, — уверен Юрген Кельш. — Имея убедительные идеи, инновации, сильную команду, а также привлекательную коллекцию, мы можем с уверенностью смотреть в будущее».