Yollo закрыл интернет-магазин и отключил call-центр

Российский бренд Yollo, основанный отцом бывшего вице-мэра Сочи Борисом Ростовцевым, прекратил работу интернет-магазина и call-центра, а также готовится к закрытию как минимум двух торговых точек в Москве и Воронеже, выяснили в Fashion Retail. Покупатели остаются без оплаченных заказов и возможности вернуть товар.

поделиться в vk поделиться в telegram

В ближайшее время планируется завершить деятельность магазинов в столичном ТЦ «Метрополис» и воронежской «Галерее Чижова». Представители последней подтвердили, что бренд уже прекратил работу.

Ситуация усугубляется отсутствием коммуникации с клиентами. В комментариях к постам в Telegram-канале пользователи сообщают, что служба поддержки не отвечает, а заказы, оформленные более трех недель назад, не доставлены. Возвраты, в том числе бракованного товара, также оказались невозможны.

На фоне сложного финансового положения произошла смена руководства. 2 июля новым генеральным директором управляющей компании ООО «Пикник» был назначен Антон Николаев. По итогам 2024 года выручка бренда составила 577 млн рублей, а чистый убыток достиг 259 млн рублей.

Попытки компании урегулировать ситуацию выглядят неубедительно. Изначально в своих социальных сетях она ограничилась публикацией фотографии заката с сообщением о «временных технических сложностях». Позднее последовало уточнение о полном прекращении онлайн-продаж и переходе на работу только через офлайн-магазины. При этом на текущий момент продолжается поиск стилистов-консультантов в оставшиеся семь точек.

Бренд появился в 2023 году в момент, когда российский рынок начали покидать зарубежные марки. Его первый магазин занял место шведского ритейлера H&M в ТЦ «Афимолл Сити», расположенном в деловом кластере «Москва-Сити». Уже тогда эксперты индустрии в связи с появлением нового игрока отметили, что площадь магазина в 1300 кв.м. потребует от владельцев стабильного обеспечения товарами в объеме 2–2,5 тысяч единиц и регулярного обновления сезонных коллекций. При этом производство или закупка такого количества продукции только для одного магазина могут оказаться нерентабельными.