О моде для профессионалов
+7 (495) 128-30-20
info@profashion.ru
Бизнес / Ритейл

Wildberries обновляет порядок возврата бракованных товаров

Теперь принимать решение о компенсации будет сам продавец
PROfashion - фотографии/фото/картинки PROfashion.ru
facebook shareподелиться vk shareподелиться twitter shareтвитнуть

Маркетплейс Wildberries пересматривает условия политики возвратов и порядок признания товара бракованным, для чего разрабатывает специальный сервис. Новый функционал проверки кондиционности доставленной покупателю продукции уже доступен в личном кабинете в разделе «Проверка товара».

Согласно измененным правилам, утверждать заявки от покупателей на наличие брака теперь будут сами продавцы, а в случае несогласия с вынесенным решением клиенты смогут его обжаловать.

В перспективе предприниматели также смогут совместно с покупателями определять размеры компенсаций за товары в зависимости от конкретной ситуации и состояния товара, что позволит продавцам полностью управлять своим ассортиментом, а также напрямую взаимодействовать с потребителями и увеличивать их лояльность бренду.

Заявку на проверку товара по браку можно создать в профиле пользователя маркетплейса во вкладке «Проверка товара». В случае ее одобрения товар можно будет вернуть в пункт выдачи или через курьера. Денежные средства зачислятся на баланс сразу после того, как статус товара изменится на «Возврат». Если брак не подтвердится, пользователь получит соответствующий акт осмотра.

Подписывайтесь на нас в Telegram, VKontakte и YouTube, чтобы не пропустить самые интересные новости индустрии моды.
facebook shareподелиться vk shareподелиться twitter shareтвитнуть
Все актуальные новости fashion-индустрии раз в неделю
Все актуальные новости fashion-индустрии раз в неделю

Новости компаний