Россияне выбирают одежду и обувь до 3 дней

Международная площадка торговли оригинальными товарами «Дэву» (POIZON) изучила поведение российских пользователей при выборе и приобретении товаров. Исследование показало, что ключевым фактором, влияющим на решение о покупке, является уровень доверия к платформе. Именно уверенность в подлинности товаров, прозрачности условий и надежности сервиса определяет готовность оформить заказ, особенно при первом взаимодействии с новым приложением.

поделиться в vk поделиться в telegram

Доверие формируется через несколько факторов: гарантии подлинности, понятные условия возврата и обмена, широкий ассортимент, удобство оплаты и доставки, а также стабильность опыта на всех этапах — от выбора до получения заказа. Дополнительное влияние оказывают рекомендации друзей и блогеров, упоминания в медиа и отзывы.

Негативный опыт на других площадках усиливает значимость факторов доверия. Пользователи в интервью отмечали разочарование от несоответствия товара фотографиям, низкого качества и подделок, особенно при заказах из-за рубежа.

В среднем покупатели совершают от 1 до 5 поисковых сессий и возвращаются к товарам в течение 2–3 дней, сравнивая варианты и уточняя характеристики. При этом от последнего просмотра до оформления заказа проходит около 30 минут.

Аудитория платформы преимущественно мужская — около 65%, на женщин приходится примерно 35%. Мужчины чаще ориентируются на функциональные характеристики и материалы, женщины — на визуальную составляющую и отзывы.

Наиболее востребованы категории кроссовок, обуви и одежды. Премиальные товары требуют более длительного периода для принятия решения. Средний чек (AOV) составляет около 11 500 рублей, доля повторных покупок — примерно 35%.