«Золотое яблоко» направило досудебную претензию покупательнице

«Золотое яблоко» направило россиянке досудебную претензию после публикации, где она сравнивает цены ритейлера и другого магазина, сообщают «РИА Новости». Компания сочла пост недобросовестной рекламой, подрывающей репутацию бренда.

поделиться в vk поделиться в telegram

Инцидент произошел в Threads*: девушка опубликовала скриншот карточки товара духов из «Золотого яблока», а затем поделилась ссылкой на другой магазин, где нашла их дешевле. Позже она сообщила, что ритейлер прислал ей претензию.

В пресс-службе «Золотого яблока» пояснили: «Иногда под видом обратной связи появляется информация, которую можно расценивать как недобросовестную рекламу. Пользователи приводят необъективное сравнение условий покупки, а в их публикациях прослеживаются признаки рекламы — хвалебная риторика, ссылки на рекламируемые ресурсы с указанием их преимуществ».

По мнению компании, такие публикации наносят ущерб репутации брендов, с которыми сравнивают рекламируемый объект.

«Мы всегда стараемся уладить вопрос мирно в досудебном порядке, даже когда недобросовестный и рекламный характер информации очевиден. В ситуациях, когда мы неправы, готовы честно это признать и принести извинения. Но чаще всего оказывается, что пользователи действительно размещали рекламу, а известные бренды упоминали не из злого умысла, а для привлечения внимания — не осознавая, что нарушают законодательство», — добавили в пресс-службе.

*Threads принадлежит Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.