В Wildberries рассказали о настоящих условиях возврата товаров

В компании Wildberries опровергли появившуюся информацию в Forbes о требуемой сумме покупок и доле возвратов для бесплатной обратной доставки товаров. Маркетплейс утверждает, что опубликованные изданием данные не соответствуют действительности, а информацию о взыскании с пользователей штрафов в Wildberries назвали клеветой.

Как рассказали в компании, в личных кабинетах всех пользователей Wildberries появился обновленный раздел с информацией о покупках — в том числе сумме выкупа и доле возвратов товаров. Кроме того, в нем можно ознакомиться с условиями отказа или возврата товаров надлежащего качества. В большинстве регионов России и странах СНГ возврат осуществляется бесплатно при сумме выкупа от 5 000 рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за 1 вещь. В Байконуре, Калининграде, Магадане и на Дальнем Востоке — 100 рублей за 1 вещь

«Мы полагаем, что это будет мотивировать клиентов более ответственно подходить к заказам, сократит негативное влияние на экологию, в том числе и за счет уменьшения объемов используемой упаковки, — рассказали в пресс-службе Wildberries. — Со своей стороны, мы продолжим предоставлять всем пользователям бесплатную доставку, а ответственным пользователям — которых около 90% на нашей платформе — и бесплатные возвраты».