Продавцы Wildberries жалуются на задержки выплат

Селлеры Wildberries столкнулись с задержками выплат после того, как маркетплейс изменил условия вывода средств, сообщает «Коммерсантъ». Согласно новой оферте, например, деньги за продажи на прошлой неделе теперь будут поступать только к 20 апреля, тогда как раньше выплаты производились сразу после формирования отчета. Однако, по словам предпринимателей, многие до сих пор не получили средства, которые должны были быть перечислены еще в начале марта по старым правилам. В службе поддержки задержки объясняют «техническими сбоями».

поделиться в vk поделиться в telegram

Владелица одного из магазинов на Wildberries Марина (имя изменено) рассказала, что при обороте 1 млн рублей в месяц у нее «зависло» около 200 тыс. рублей. По ее словам, маркетплейс систематически нарушает собственную оферту, а в этот раз ситуация особенно критична, поскольку март — время квартальной и годовой отчетности, уплаты налогов. «Кому-то деньги перевели, кому-то — нет. Есть мнение, что площадки пытаются заработать на снижении ключевой ставки», — отметила она.

В пресс-службе Wildberries заявили, что изменения сроков выплат соответствуют практике других крупных маркетплейсов. В компании подчеркнули, что новая оферта не является внеплановой и селлеры были заранее уведомлены о введении услуги «Вывести сейчас» за фиксированный процент (при сумме 1 млн рублей комиссия составит 43 тыс. рублей).

Генеральный директор производителя аксессуаров Rels Иван Петраков отметил, что аналогичная ситуация произошла на Ozon около года назад. «Оба маркетплейса теперь владеют собственными банками и заинтересованы в использовании средств продавцов. При желании предприниматели могут вывести деньги досрочно за комиссию, но это лишь увеличивает расходы», — пояснил он.

Управляющий директор магазина Mimoza Home Антонина Миненко сообщила, что ее компания уже закрылась на Ozon, а теперь прогнозирует сложный апрель на Wildberries. «Выплат не будет в течение двух недель, и это станет серьезным ударом для многих. При этом площадка заставляет принимать новые условия — без согласия с офертой нельзя зайти в личный кабинет», — рассказала она.

Тем временем Федеральная антимонопольная служба потребовала от маркетплейсов до 3 апреля скорректировать практики работы с продавцами. Речь идет об уравнивании комиссий для иностранных и российских селлеров — сейчас условия для отечественных предпринимателей хуже. Однако вопрос задержек выплат в требованиях ФАС пока не затрагивается.