Marks & Spencer откроет 20 новых магазинов

Ритейлер Marks & Spencer (M&S) инвестирует в 2023-24 финансовом году 480 млн фунтов в новые мультикатегорийные магазины по всей Великобритании и создаст более 3400 рабочих мест, сообщает Drapers.

20 торговых точек будут способствовать реализации планов по развитию омниканальности продаж. Также им отводится значительная роль в пятилетней программе ротации магазинов и совершенствовании системы доставки. При этом пять точек разместится на площадях, ранее принадлежавших закрывшейся сети Debenhams.

В прошлом году компания Marks & Spencer объявила о планах по закрытию к 2028 году около четверти своих торговых точек с низкой производительностью. По словам исполнительного директора компании Стюарта Мачина, фокус в оптимизации сети будет делаться на том, чтобы правильные магазины располагались в нужном месте с правильно организованным пространством.

Предполагается, что пересмотрят не только общие показатели результативности магазинов — новый подход подразумевает увеличенный формат (от 6 до 9 тыс. кв. м), корректировку ассортимента в зависимости от расположения точки, включая направление продуктов питания, и предоставление современных цифровых сервисов.

В частности, M&S инвестирует в развертывание опции Click & Collect в 130 магазинах, а также в аналогичную функцию Scan & Shop для продуктов, которой можно воспользоваться прямо из мобильного приложения.

Первые достигнутые результаты по реорганизации, согласно оценкам компании, позволят ей добиться намеченных масштабных планов быстрее установленных сроков и существенно повысить лояльность среди клиентов и сотрудников.