ИИ влияет на 62% покупок зумеров в офлайне

Искусственный интеллект все активнее влияет на покупательские решения в физических магазинах, сообщает Fashion Network. По данным исследования MACH Alliance, в котором приняли участие 1000 потребителей в Великобритании, ИИ теперь определяет 42% офлайн-трат — столько же, сколько в онлайне, и больше, чем в социальных сетях (35%).

поделиться в vk поделиться в telegram

У поколения Z 62% офлайн-покупок совершаются под влиянием ИИ-рекомендаций. Еще 35% решений формируются благодаря ИИ-подборкам в соцсетях. А для поиска и выбора товаров в онлайне ИИ используют 67% покупателей — среди миллениалов этот показатель достигает 92%.

Отдельный тренд — AI-гаджеты. За последний год 18% зумеров применяли устройства вроде умных очков, чтобы определиться с покупкой в магазине. Это более чем вдвое превышает средний уровень по всем покупателям (8%).

«Сегодня ИИ влияет на весь путь клиента — от первого касания до покупки. Поэтому ритейлерам недостаточно обеспечивать интеграции только в e-commerce: важно охватывать все точки контакта», — отметил президент MACH Alliance Джейсон Коттрелл.