Научитесь эффективно управлять клиентским сервисом
6 сентября в Москве пройдет Конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.
6 сентября в Москве пройдет Конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом
Умение эффективно управлять клиентским сервисом и выстроить четкую стратегию коммуникации с покупателем сейчас является одним из ключевых конкурентных преимуществ любого бизнеса. Как с помощью управления клиентским сервисом увеличить прибыль и стоимость бренда, какие
На мероприятии вас ждет:
1. Спецдоклад
Надежда Викторова, руководитель программы лояльности, партнёрских программ и NPS, «РОЛЬФ», сделает подробный обзор и расскажет, как понять, что ваша программа лояльности устарела, и что необходимо, чтобы ее перезапустить.
2. Панельная дискуссия
Как в погоне за цифровизацией не потерять лояльность клиента?
Участники дискуссии обсудят тему «
3. Приоритеты в построении долгосрочной сервисной стратегии
Наталья Давидовская, старший директор по клиентскому сервису и логистике PepsiCo, поделится опытом компании в формировании долгосрочной стратегии, основанной на потребностях покупателя и запросах рынка. Наталья расскажет, как происходит взаимодействие с клиентом на основании подхода в 360 градусов, включая оказание высокого уровня сервиса, развитие технологий обмена данными, совместное прогнозирование и оптимизацию логистики.
Среди спикеров мероприятия:
- Давид Шамаев, коммерческий директор PONY EXPRESS
- Филипп Лабковский, директор по электронной коммерции TERVOLINA
- Валентин Дмитриев, исполнительный директор Hoff
- Кристина Барыш, руководитель отдела управления клиентской аналитикой департамента
директ-маркетинга блока почтового бизнеса «Почта России» - Денис Ельцов, директор центра поддержки пациентов, Группа компаний «Медси»
- Дмитрий Кузякин, директор департамента развития взаимоотношений с клиентами «Ренессанс страхование»
По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону:
Facebook:
Уточнить стоимость и зарегистрироваться: