Рост продаж в «слепых зонах»: стартовый гайд Андрея Яловенко к Fashion Practicum Week

Даже когда рынок на спаде, рост продаж гарантирован, если найти и ликвидировать в бизнесе «слепые зоны». Вместо погони за новыми инструментами нужно отладить фундаментальные процессы и использовать недооцененные ресурсы, которые есть у каждого бренда и ритейлера. Это ключевые тезисы Андрея Яловенко, соучредителя бренда одежды Noel Concept и консалтингового агентства Fashion Ocean. На вебинаре он рассказал, с чего начать, а детальные инструкции получат слушатели онлайн-курса Fashion Practicum Week.

поделиться в vk поделиться в telegram

В кризис fashion-брендам и модному ритейлу следует придерживаться двух правил, считает Андрей Яловенко. Во-первых, каждый год бизнес-процессы ускоряются, поэтому важно «быть на волне» и отслеживать активность конкурентов, динамику трендов и эволюцию каналов продаж. Во-вторых, во время экономического спада нужно внимательно относиться к расходам. Если компания не может себе позволить большие инфраструктурные или маркетинговые проекты, придется действовать точечно, идти маленькими шагами.

«Далеко не все в кризис переходят в режим экономии ресурсов. Мы видим, как коллеги развивают торговлю в Дубае, значит, эти бренды явно не бедствуют. Масса крупных брендов успешно растет и в России, — обращает внимание эксперт. — Кризис не охватил всю отрасль. Но если компания не справляется, видимо, что-то делает неправильно. В этом надо себе честно признаться и исправить ошибки».

«Есть единая структура, которой пользуется и микробизнес из одного человека, и компании с сотнями сотрудников. Поэтому инструкция по росту продаж — общая для всех предпринимателей, а на стадии проработки она обрастает подробностями, которые характерны для конкретной компании», — продолжает спикер.

Можно добиться «гарантированного» роста продаж, если в бизнес-модели найти «слепые зоны». У каждого бренда, магазина или производителя есть области, где компания еще не извлекает прибыль. Например, в 90% случаев Андрей Яловенко находит недоработки в коммуникации с постоянными клиентами.

«Гораздо дешевле работать с лояльными клиентами. Если были продажи, то есть и база из тысяч покупателей. Это золотая возможность увеличить продажи, только на этом можно строить антикризисный план», — утверждает эксперт и приглашает на онлайн-курс Fashion Practicum Week, чтобы на индивидуальных кейсах найти новые точки роста.

Андрей Яловенко — предприниматель с 20-летним опытом в fashion-индустрии. Его путь начался с основания бренда Pirosmani в Санкт-Петербурге, а в 2014 году он стал соучредителем бренда одежды Noel Concept, который под его руководством преодолел 5 серьезных экономических кризисов.

Опыт Андрея Яловенко в разработке собственного бренда, настройке производства, офлайн- и онлайн-продажах в России и на рынках Европы лег в основу его курса «Рост продаж для fashion-брендов и магазинов» (16—20 февраля 2026) на платформе Fashion Practicum Week.

— Мой путь предпринимателя привел меня в сферу консалтинга для других брендов. Накопленный опыт позволяет сразу увидеть корни проблем в бизнесе. Понимаешь допущенные ошибки и можешь на них указать. Когда сам неоднократно сталкивался с кризисными ситуациями, можешь в 2026 году комплексно смотреть на fashion-рынок и давать конкретные рекомендации. Они в определенной степени универсальны, помогут и бренду, и фабрике, и магазину одежды.

1. Начните с проверки базиса

Прежде чем внедрять сложные технологии или агрессивный маркетинг, необходимо проверить, есть ли прочная основа для продаж.

Минимальный чек-лист Андрея Яловенко, с которого начинаются продажи в fashion-бизнесе:

1. Проработанный продукт. Необходимо знать, как он производится и из каких компонентов состоит.
2. Четкая целевая аудитория. Женщины от 26 лет или дети — слишком абстрактные группы. Выбирая узкий сегмент, бренд уходит от конкуренции на массовом рынке и становится уникальным.
3. Конкретный оффер и уникальное торговое предложение. Это послание рынку, чем бренд отличается от остальных торговых марок.
4. Прозрачные каналы продаж. Если система реализации не будет проработана, то даже лучший на рынке оффер и уникальный продукт не принесут прибыли.
5. Регулярный финансовый учет. Чтобы принимать управленческие решения, необходимо понимать, сколько компания тратит и зарабатывает.
6. Эффективные HR и команда. Без правильных людей сложно расширять бизнес.
7. Обязательный складской учет. Пересорт, недостачи и банальное воровство могут съедать ощутимую часть прибыли.

2. Стройте стабильный цикл продаж

Рост продаж начинается со стабильной цепочки «Маркетинг → Продажи → Продукт → Сервис». Устойчивый прогресс дают не разовые мероприятия, а отлаженный цикл. Все действия должны выстраиваться в эту последовательность. Если цепочка разорвана, никакие CRM, AI-интеграции или чат-боты не дадут системного результата.

«Ключ к процветанию — всего четыре конкретных действия. Вы привлекли внимание потребителя и вступили с ним в диалог, потом дали возможность купить продукт и доставили его клиенту, продукт удовлетворяет покупателя, компания получила обратную связь, — поясняет Андрей Яловенко. — И этот цикл следует повторять снова и снова в разных вариациях: с другими каналами привлечения, с новыми офферами и акцентами на уникальность, с иными продуктовыми линейками. Но сама цепочка будет воспроизводиться бесконечно».

3. Стройте уникальность на работе в нише с низкой конкуренцией

Уникальность бренда не обязательно должна опираться на дизайнерские или технологические ноу-хау, считает эксперт. Инновации — это дорого, и если компания выпускает базовые линейки, свой оффер она должна формировать исходя из потребностей аудитории. Но охватить весь рынок нельзя, слишком высока конкуренция, поэтому следует выбрать узкий сегмент: размеры плюс-сайз, увлечение определенным видом спорта, творчество конкретного блогера-миллионника или инфлюенсера — с ними можно вступить в коллаборацию и выпускать мерч.

«Самое главное — хоть в чем-то отличаться от остальных на рынке. Поэтому уникальность можно найти очень разными способами. И начать следует с сегментов с низкой конкуренцией, — добавляет Андрей Яловенко. — Выбрав узкую нишу, бренд уходит от массовой конкуренции и становится уникальным или, по крайней мере, редким на рынке».

4. Обратитесь к прошлым клиентам — это самый недооцененный источник роста

Привлечь нового клиента дороже, чем возобновить контакт с человеком, уже делавшими покупки. По мнению Андрея Яловенко, для 90% компаний лиды из базы прошлых клиентов — самая обширная «слепая зона». Пока все зациклены на первичных продажах, возможность допродажи совершенно упускается из виду.

«Здесь в работу вступает „служба заботы“, как я ее называю, — говорит эксперт. — Спросите у прошлых клиентов, довольны ли они покупкой спустя год? Возможно, придется выслушать рекламации и обязательно разобраться в их причине. В любом случае, вы вступаете в диалог. После того как клиент выскажет претензии, он уже будет к вам более лоялен. Если вы дадите хороший совет по уходу или предложите бонус, он сделает повторную покупку. Вы можете сделать человека постоянным клиентом, предприняв небольшой шаг ему навстречу».

Андрей Яловенко признает, что первое впечатление нельзя произвести дважды, но, если у клиента остались негативные воспоминания о покупке, их можно скорректировать адекватной реакцией.

Что дальше?

16—20 февраля на первом курсе «Рост продаж для fashion-брендов и магазинов » проекта Fashion Practicum Week Андрей Яловенко еще более подробно расскажет, как бренду или ритейлеру повысить эффективность бизнеса.

В отличие от формата вебинара, у участников будет возможность вместе с экспертом проанализировать собственную бизнес-модель, выявить слабые стороны и подобрать инструменты для их устранения. То есть весь курс будет построен вокруг конкретных кейсов, которые «принесут» слушатели практикума.

Практикум с Андреем Яловенко — это экспресс-аудит для fashion-бизнеса. Участники получат чек-листы, таблицы, инструкции для самостоятельной работы и анализа своего бизнеса. В рамках домашних заданий они смогут построить собственные гипотезы и потом подтвердить их или скорректировать при поддержке наставника.