WGSN проанализировал портрет потребителя 2028 года

Международное тренд-бюро WGSN опубликовало исследование Future Consumer 2028, в котором определило ключевой потребительский архетип ближайших лет — The Restorers («Восстановители»). По мнению аналитиков, именно эта аудитория будет формировать новые стандарты потребления, ориентированные на эмоциональное благополучие, осознанность и восстановление внутренних ресурсов.

поделиться в vk поделиться в telegram

По данным исследования, современный потребитель испытывает растущее эмоциональное давление. Сегодня около 7 млн взрослых жителей Великобритании находятся за «чертой бедности в плане счастья», а 40% представителей поколения Z признаются, что испытывают стресс практически постоянно. На этом фоне формируется запрос на новый формат потребления — более медленный, осмысленный и ориентированный на качество жизни.

«Восстановители» — это люди, стремящиеся вернуть баланс в мире, перенасыщенном информацией и постоянными стимулами. Они отказываются от культуры бесконечной оптимизации и выбирают бренды, которые помогают замедлиться, сосредоточиться на настоящем моменте и предлагают подлинный человеческий опыт. Наиболее заметной эта модель поведения, по прогнозам WGSN, станет среди миллениалов и старших представителей поколения Z, прежде всего в среднем и доступном ценовых сегментах.

Эксперты WGSN считают, что для формирования лояльности брендам придется отказаться от агрессивных коммуникаций, рассчитанных на постоянное удержание внимания потребителя.

По словам руководителя направления женской одежды WGSN Fashion Сары Маджони, «Восстановители» будут выбирать марки, которые способны замедлить темп, сохраняя при этом инновационный подход. Особую ценность приобретут технологии, улучшающие посадку изделий, сокращающие количество отходов, повышающие прозрачность производства и позволяющие персонализировать продукт. Однако главным конкурентным преимуществом останется ярко выраженное человеческое начало бренда.

Изменения затронут и beauty-сегмент. Как отмечает директор WGSN Beauty Сиенна Пиччони, представители архетипа The Restorers используют красоту и велнес как способ снизить уровень стресса и восстановить эмоциональное равновесие. В центре внимания окажутся нейрокосметика, продукты с выраженным сенсорным эффектом, тактильные ритуалы ухода и упаковка, создающая дополнительный эмоциональный опыт. Повседневные привычки будут все больше восприниматься как инструмент заботы о психическом состоянии и качестве жизни.