Gucci адаптирует магазины под слабовидящих

Итальянский бренд Gucci предпринимает шаги по улучшению доступности магазинов для потребителей с ограниченными возможностями. В этом ему поможет партнерство с сервисом визуального перевода Aira, сообщает Vogue Business.

С помощью приложения Aira клиенты Gucci теперь могут общаться с удаленными визуальными переводчиками, которые будут иметь прямой доступ к задней камере смартфона пользователя. Переводчики смогут описать планировку магазина и любые потенциальные препятствия для доступа, а также указать, где покупатели найдут определенные категории товаров, примерочные или кассы. Они также смогут общаться с продавцами-консультантами, чтобы подробно описать рекомендуемые клиенту продукты и доступные цветовые решения. Переводчикам заранее предоставят подробную информацию о магазине и товарах, и они специально обучены помогать клиентам в процессе совершения покупок.

Чтобы добиться максимального эффекта от Aira, Gucci планирует повышать квалификацию своих консультантов по работе с клиентами, чтобы они понимали, как работает программное обеспечение и какова их роль в этом процессе.

Пилотные проекты запущены в двух десятках магазинов Gucci в США. Если проект окажется успешным, он распространится и на другие страны.