Бегущие по волне

О необходимых изменениях в ассортименте, поставках, операционных расходах и других аспектах модного бизнеса рассказывает основатель компании Fashion Advisers, онлайн-школы Fashion Advisers School, автор telegram-канала «Секреты fashion-бизнеса» Мария Герасименко.

поделиться в vk поделиться в telegram

Этот материал выходит в рамках рубрики «Тема месяца: итоги и прогнозы»

Экономические условия

Модная индустрия вступает в 2025 год на фоне глобальных экономических колебаний, стремительной цифровизации и изменения потребительских предпочтений. Отрасли предстоят новые вызовы, вызванные как внутренними, так и внешними факторами. Одним из главных остается сохраняющаяся зависимость от импорта как готовой продукции, так и сырья, материалов, оборудования. Это делает российский бизнес уязвимым к внешним экономическим и политическим обстоятельствам, таким как санкции, курсы валют или нестабильность в международной торговле.

Ослабленная экономика внутри страны и рост инфляции влекут за собой рост цен на готовую продукцию. Это, в свою очередь, влияет на снижение покупательской способности, что отражается на спросе.

В 2025 году ожидается волна закрытий малого fashion-бизнеса. Те, кто держался из последних сил, существовал на банковские кредиты и не хотел, либо не мог идти в ногу с рынком и внедрять изменения, прекратят свою деятельность.

Чтобы избежать этого, предпринимателям необходимо формировать уникальный ассортимент с четким позиционированием, диверсифицировать поставки и иметь резервные планы, оптимизировать операционные расходы, быстро реагировать на изменения в потребительских предпочтениях и экономике.

Омниканальность и онлайн-продажи

Омниканальность — синхронизация онлайн и офлайн-продаж — позволяет обеспечить единый опыт клиента: создать ДНК бренда, ассортимент, программу лояльности и удобные возвраты, действующие во всех каналах.

Онлайн-торговля сегодня обеспечивает половину оборота fashion-индустрии, причем две трети этого сегмента занимают маркетплейсы. Потребители все чаще выбирают интернет-платформы благодаря удобству, широкому ассортименту и быстрой доставке.

Электронная коммерция продолжает расти не только в количестве пользователей, но и в среднем чеке и размере корзины. Катализаторами этого процесса служат широкий выбор товаров, удобный интерфейс, персонализированные рекомендации и программы лояльности.

Брендам нужно присутствовать на маркетплейсах — они обеспечивают быструю экспансию и доступ к аудитории. Однако зависимость от их комиссий и алгоритмов делает необходимым создание собственного сайта с полным контролем продаж и клиентского опыта. Подключите службы доставки день в день («Яндекс Доставка», Dostavista). Предлагайте разные варианты — самовывоз, пункты выдачи, курьера — для максимального удобства клиентов.

Диджитализация и ИИ

Автоматизированные управление, учет продаж, CRM уже давно использует большинство fashion-компаний. Теперь же бренды внедряют искусственный интеллект (ИИ) для сокращения издержек, оптимизации бизнес-процессов и улучшения пользовательского опыта.

Нейросети сегодня на порядок эффективнее любого сотрудника позволяют решать ряд задач. Генерация текстового, графического и видеоконтента сокращает затраты на маркетинг и повышает вовлеченность аудитории. ИИ-чат-боты автоматизируют поддержку клиентов, сокращая время обработки запросов и персонализируя общение. Анализ продаж и ассортиментное планирование позволяют оптимизировать запасы и предотвращать товарные излишки, снижая финансовые потери. Роботизированные склады сокращают затраты на логистику, ускоряют обработку заказов и минимизируют ошибки, улучшая обслуживание клиентов. Персонализация онлайн-поиска на основе предпочтений клиентов увеличивает вероятность покупок и улучшает навигацию благодаря умным фильтрам и рекомендациям.

У предпринимателей нет другого выбора, кроме как внедрять ИИ в свой бизнес, хотя бы начиная с наиболее доступных областей.

Фиджитал-ритейл

Фиджитал становится новым инструментом для повышения эффективности и удобства покупок в fashion-бизнесе. Суть этой концепции заключается в интеграции технологий в физическое пространство магазина, что позволяет усилить взаимодействие между офлайн- и онлайн-каналами. Один из ярких примеров — использование планшетов, инфокиосков и электронных ценников, которые значительно оптимизируют работу магазина. Эти технологии позволяют быстрее обновлять информацию о товаре и улучшать клиентский опыт, предоставляя покупателям доступ к актуальной информации в реальном времени.

QR-коды на ценниках стали еще одним значимым инструментом фиджитал-ритейла. С их помощью покупатели могут моментально получить подробную информацию о товаре, включая отзывы, размеры и наличие на складе. Это позволяет повысить прозрачность и уменьшить время на принятие решения о покупке.

Благодаря фиджитал, офлайн-магазины становятся точками входа в онлайн-мир. Многие ритейлеры используют свои физические точки как витрины для маркетплейсов, предлагая покупателям возможность заказывать товары, которых нет в наличии в торговом зале, прямо через планшеты или мобильные устройства. Это расширяет ассортимент и снижает риски, связанные с накоплением товарных остатков.

Предпринимателям важно понимать, что успешная интеграция фиджитал-стратегий не только повышает конкурентоспособность, но и открывает новые возможности для привлечения и удержания клиентов. Внедрение таких технологий помогает сбалансировать физическое и онлайн-присутствие, что делает бизнес более гибким и адаптивным в условиях меняющегося рынка.

Рациональное потребление

Инфляция, нестабильность валютных курсов и экономическая волатильность заставляют людей более внимательно подходить к своим расходам. В результате они становятся более разборчивыми при выборе товаров, особенно когда речь идет о стоимости.

Одним из явных трендов в ответ на эти изменения стал рост популярности ресейла, вторичного рынка и сегмента off-price. Потребители ищут более доступные варианты одежды и аксессуаров и часто находят их на платформах или в магазинах, которые специализируются на продаже товаров со скидками. Также заметно увеличение интереса к продукции, которая предлагает стиль, схожий с известными брендами, но по более низким ценам. Это направление продолжает набирать популярность, особенно у молодежной аудитории, которая ищет модные вещи без лишних затрат.

Предпринимателям важно понимать, что покупательское поведение меняется не только из-за внешних экономических факторов, но и из-за новых ценностей. Те бренды, которые смогут предложить своим клиентам осознанный подход к продукту, будут в выигрыше в условиях нынешнего рынка.

«Серебряные» покупатели

Доля людей старше 50 лет за последние десятилетия удвоилась и продолжает расти, создавая новый потенциал для отрасли. Бренды все чаще переориентируются на поколение «серебряных» покупателей. Эта аудитория обладает значительными накоплениями и стабильной платежеспособностью.

Кроме того, потребители старше 50 лет лояльны и склонны к повторным покупкам при качественном обслуживании. Они менее подвержены экономическим колебаниям и готовы платить за комфорт, стиль и долговечность.

Брендам нужно охватывать этот растущий сегмент. Успех будет зависеть от персонализации предложения и инклюзивного маркетинга с участием моделей старшего возраста для привлечения внимания и укрепления доверия.

Российский рынок одежды в 2025 году столкнется с серьезными вызовами, но одновременно перед ним открываются перспективы роста благодаря укреплению омниканальности, внедрению ИИ, развитию фиджитал-ритейла и работе с новыми сегментами аудитории. Ключ к успеху — адаптация к изменениям, стратегическое планирование и использование современных технологий. Те компании, которые смогут предвосхищать ожидания потребителей и оперативно реагировать на изменения, будут в числе лидеров отрасли.