Стоимость привлечения клиентов за три года выросла на 144%

Стоимость привлечения клиента в перформанс-рекламе с 2022 по 2025 год выросла на 144%, тогда как накопленная инфляция в России за этот период составила около 24%. Такие данные приводит Media Instinct Group по итогам анализа шести категорий: фармацевтики, финансов, ОСАГО и автомобилей, электроники, косметики и ухода, недвижимости.

поделиться в vk поделиться в telegram

Исследование оценивает динамику CPA (Cost per Action) — стоимости целевого действия. За базовый уровень был принят показатель 2022 года. В 2023 году сводный индекс CPA достиг 1,64, в 2024-м — 2,16, а по итогам 2025 года — 2,44. Таким образом, за три года показатель увеличился в 2,44 раза. Для сравнения, индекс накопленной инфляции за тот же период вырос с 1 до 1,24.

Показатель рассчитан на основе данных по шести исследуемым категориям и отражает общий тренд, а не стоимость привлечения клиента в конкретном сегменте или в рублях. Динамику CPA в каждой категории сначала привели к уровню 2022 года, после чего объединили в сводный индекс по сопоставимой структуре целевых действий.

Одной из причин удорожания привлечения клиентов в Media Instinct Group считают изменение поискового поведения аудитории. По оценке компании, доля классического веб-поиска сократилась с 98% в 2015 году до 65% в 2025-м, а в 2026 году может снизиться до 57%.

Одновременно пользователи все чаще ищут информацию через другие каналы. В 2026 году на маркетплейсы, по прогнозу Media Instinct Group, может приходиться 24% такого поиска, на ИИ-помощников — 10%, на голосовые интерфейсы — 9%. В компании ожидают, что дальнейшее распространение ИИ-поиска будет усиливать давление на стоимость привлечения.

Еще одним фактором в Media Instinct Group называют узнаваемость бренда. Компании с низким уровнем знания сильнее зависят от перформанс-рекламы и могут сталкиваться с более высокой стоимостью привлечения. Развитый бренд, напротив, способен сдерживать рост CPA относительно конкурентов.

«Рост CPA составил 144% при росте инфляции на 24%. Разрыв настолько большой, что на длинной дистанции стоимость привлечения клиента будет становиться все менее приемлемой для бизнеса», — отметил управляющий партнер Media Instinct Prime Александр Сироватский.

По его словам, такая динамика ограничивает возможности стратегии, при которой компании направляют маркетинговые бюджеты преимущественно в перформанс-инструменты и откладывают инвестиции в развитие бренда.