ЕС обвиняет Shein в нарушении прав потребителей

Европейская сеть сотрудничества по защите прав потребителей (CPC), объединяющая национальные регулирующие органы ЕС, совместно с Европейской комиссией направила официальное уведомление онлайн-ритейлеру Shein о выявленных нарушениях потребительского законодательства Евросоюза. В документе указывается на системные проблемы в работе платформы, включая практику манипулятивного ценообразования, когда заявленные скидки не соответствуют реальной ценовой динамике товаров, сообщает Reuters.

поделиться в vk поделиться в telegram

Особую озабоченность регуляторов вызывают вводящие в заблуждение описания продукции, в том числе некорректное позиционирование экологических характеристик товаров. Также отмечаются агрессивные методы продаж, такие как создание искусственного дефицита времени для принятия решения о покупке, что оказывает психологическое давление на потребителей. Серьезные претензии касаются недостаточной прозрачности в вопросах возврата товаров и отсутствия четко обозначенных контактных данных для урегулирования спорных ситуаций.

В рамках расследования CPC запросила у Shein дополнительную информацию для оценки соответствия деятельности компании требованиям европейского законодательства, включая достоверность отзывов и рейтингов товаров.

Европейские регуляторы потребовали от онлайн-ритейлера незамедлительно устранить выявленные нарушения, предупредив о возможных санкционных мерах в случае невыполнения предписаний. После публикации официального заявления контрольные органы продолжат мониторинг деятельности платформы с целью оценки эффективности принятых мер.