После заточения
Анна Лебсак-Клейманс, генеральный директор Fashion Consulting Group
Звездный час онлайн
Начиная с марта,
У большинства предприятий вследствие пандемии нарушились все связи между заказчиками и поставщиками. Все временно замерло, а известно, что бизнес как велосипед: если он не едет, то он падает. Первыми удар почувствовали крупные
Прежде всего за этот период значительно приросло количество потребителей, которые совершили
Пандемия подтолкнула к интернету даже самых консервативных ритейлеров. Так, доля
Wildberries сообщает о том, что за три месяца его аудитория увеличилась на 30% — с середины марта зарегистрировалось около 6 млн новых пользователей. Это втрое превышает аналогичный показатель прошлого года. Общая база клиентов теперь насчитывает 30 млн человек.
Представители ЦУМа сообщили, что каждый день карантина добавлял до 300–350 новых пользователей: клиенты, которые раньше покупали только офлайн, переходили в онлайн. Таким образом, в период режима локдауна
Компании, у которых доля
Поэтому обороты маркетплейсов в период пандемии росли огромными темпами. Так, например, у Wildberries число поставщиков в марте увеличилось в три раза в годовом выражении (+ 3 тыс.), а за первую неделю апреля — уже в пять раз (+ 1 тыс.). Сегодня на Wildberries работают 26 тыс. поставщиков. Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук заявила, что в 2020 году ритейлер планирует вдвое повысить оборот (примерно до 440 млрд руб.) на фоне роста рынка
На маркетплейсе Lamoda в период самоизоляции число заказов выросло более чем в два раза, ежемесячное количество заявок на подключение к маркетплейсу было в среднем на треть больше по сравнению с началом года. Наиболее активно к Lamoda подключались малые и средние компании. Так, доля малых предприятий на маркетплейсе сейчас составляет 39%, а средних — 37%.
Процесс перетекания начался уже несколько лет назад, пандемия ускорила его. Темпы перехода продаж в
В ближайшие 5–7 лет, если наша жизнь все же вернется ко
Отложенный спрос
Потребительские предпочтения в пандемический период можно разделить на три этапа. Первый — Stay Home, который пришелся на конец марта — середину апреля. В период вынужденного пребывания и работы дома акценты в гардеробе естественно переместились на одежду, которая соответствует стилю жизни в домашнем «заточении». Кроме того, с целью эпидемической безопасности большинство
Второй период — Zoom Office, в середине апреля — середине мая. Самоизоляция вынудила многие компании перейти на удаленный режим работы. В связи с этим сотрудникам необходимо было регулярно выходить на видеосвязь. Возник новый тренд — Zoom look.
Очень наглядны показатели
Третий период — выход из локдауна, начавшийся в середине мая. Долгожданный эффект отложенного спроса сработал, и после открытия магазинов безусловно произошел рост продаж. По данным «Платформы ОФД», продажи одежды в России в июне 2020 года увеличились после выхода из режима самоизоляции почти в три раза. Аналитики сравнили средний чек и объемы продаж одежды в июне с аналогичным показателем в июне прошлого года и в мае этого года. Средний чек покупки составил 2243 руб. — на 7% ниже, чем в мае, и на 2% выше, чем в прошлом году.
По прошествии первого месяца после открытия
Несмотря на снятие ограничительных мер и эффект отложенного спроса, пока еще рано говорить о восстановлении, так как результаты продаж июня
Потребность в обновлении
Люксовый сегмент оказался самым стрессоустойчивым в период локдауна, однако и он не избежал потерь. В 2020 году люксовый сегмент в РФ будет в таком же сложном положении, как и во всем мире. Более того, на российском рынке спад может быть даже выше по нескольким причинам. В их числе: ухудшение экономической ситуации и резкое снижение доходов высокооплачиваемых профессионалов, которые обеспечивают около трети общего оборота российского люкса в стабильные периоды; остановка продаж в бутиках и магазинах на весь период режима карантина с начала марта и предстоящие ограничения в работе магазинов на длительный период постепенного выхода из карантина; остановка производств мировых люксовых брендов и их переориентация на продукцию для борьбы с пандемией — маски, санитайзеры и медицинскую одежду. Кроме того, практически все российские люксовые компании радикально сократили расходы на закупку коллекций на осень и зиму.
В июне в Москве снят пропускной режим, что положительно повлияло на динамику трафика и покупок, однако объем спроса люксовых ритейлеров все еще уступает допандемическим показателям. Стиль жизни состоятельных покупателей в этом году радикально отличается от привычных форматов проведения летнего сезона. Отсутствие социализации, путешествий и больших мероприятий снижает потребность в активном обновлении гардероба.
Дополнительным ударом для крупных брендов и ритейлеров является отсутствие в РФ иностранных гостей, которые традиционно обеспечивали летом до 15% продаж.
У большинства игроков привлечение покупателей идет за счет дополнительных ценовых бонусов — скидок и бонусов за комплексные покупки. Это неизбежно снижает маржинальность продаж. При этом стала очевидна большая разница покупательской активности по отношению к разным ритейлерам. К крупным игрокам и брендам «первого эшелона» лояльность клиентов значительно более высока — сокращение объемов продаж в июне держалось в пределах 30%; менее известные магазины и марки потеряли до 60% от оборота прошлого года.
Кстати, нужно отметить, что скорее всего в предстоящий период будет продолжаться рост интереса к локальным дизайнерам, особенно к тем, кто делает лимитированные высококачественные коллекции. Это связано как с объективными факторами — например, действительно высоким качеством изделий, — так и с такими аспектами, как растущий спрос на уникальность и индивидуальность, а также естественный рост «потребительского патриотизма». Все разумные люди отдают себе отчет в том, что инвестиции в локальные продукты — это один из важных факторов восстановления экономики.
Люксовый сегмент в России это отражение не только локальной экономической ситуации, но и международной политики и экономики. Так как бизнес основной части покупателей люкса ориентирован как на внутренние процессы, так и на конъюнктуру глобальных рынков. А образ жизни, влияющий на потребность в обновлении гардероба, напрямую зависит от политической ситуации. Поэтому восстановление спроса не произойдет ранее завершения эпидемии и периода, который потребуется на нормализацию экономических процессов и международных взаимосвязей, в том числе туризма. Сегодня эта линия горизонта восстановления