ЦУМ

История Центрального универсального магазина (ЦУМа) началась в 1857 году с регистрации шотландскими предпринимателями Эндрю Мюром (Andrew Muir) и Арчибальдом Мерилизом (Archibald Mirrielees) торговой марки «Мюр и Мерилиз». В 1882-м компания приобрела в Москве участок земли с постройками на углу Театральной площади и Петровки по соседству с Голофтеевским (бывш. Голицынским) пассажем. В 1885-м, после реконструкции зданий, партнеры перенесли в них торговый дом «Мюр и Мерилиз», который ранее располагался на улице Кузнецкий Мост и занимался в основном оптовой торговлей.

Важную роль в укреплении популярности магазина сыграли инновационные для того времени методы работы: фиксированные цены, возврат и обмен товаров, летние распродажи и др. — к 1889 году в нем насчитывалось 25 отделов.

После крупных пожаров 1892-го и 1900-го первоначальное здание универмага было разрушено.

В 1908-м на его месте открылся семиэтажный универмаг в стиле неоготики, созданный по проекту архитектора Романа Клейна. Он предлагал широкий ассортимент товаров — от женской и мужской одежды до ювелирных украшений, парфюмерии и детских товаров. К 1913 году количество отделов достигло 80.

После национализации в 1917-м магазин продолжил работу под управлением Мосторга, получив в 1933 году современное название ЦУМ.

В годы Великой Отечественной войны здание использовалось в качестве казармы.

В 1944 году универмаг первым из московских магазинов перешел на торговлю без карточек по коммерческим ценам, за ним были закреплены фабрики, которые выпускали продукцию по специальному заказу.

В 1953-м ЦУМ переориентировался на торговлю товарами высокого качества по повышенным ценам, внедрив систему самообслуживания, оплату через кассу, открытую выкладку товаров и др.

В 1961 году начали работу 12 филиалов, среди которых наиболее известными стали специализированный магазин женской одежды «Светлана» и «Петровский Пассаж».

В 1965-м ЦУМ перешел на хозрасчет. В результате реконструкции 1974 года появился новый корпус.

В 1995–1996 годах в универмаге была проведена реконструкция, после которой торговые залы стали открытыми пространствами.

С 2002-го развитие ЦУМа курирует ГК Mercury. В универмаге стали открываться первые бутики известных мировых дизайнеров, в том числе Givenchy, Dolce&Gabbana, Valentino, Celine, Ralph Lauren, Alexander McQueen, Lanvin, Chloe, Balmain, Balenciaga, Michael Kors, Jimmy Choo, Chopard.

Важную роль в развитии люксового ритейла ЦУМа сыграла fashion-директор Алла Вербер (с 2003 по 2019). Она лично договаривалась с модными домами о первых поставках, убеждая их, что в России есть достойные площадки и платежеспособные покупатели. Так в ЦУМе появились Fendi, Chloe, Prada, Bottega Veneta, Gucci. За время сотрудничества с Mercury Вербер привезла в Россию более 500 брендов, которые составили ассортимент ЦУМа, ДЛТ, бутиков Третьяковского проезда и ЦУМа в «Барвихе Luxury Village». Она открывала нишевые бренды из Бельгии, Японии, Италии, поддерживала российских дизайнеров, работая с Inna Honour, Kira Plastinina, Tegin, инициировала уникальные предложения: люксовые бренды могли выпустить эксклюзивную модель или коллекцию специально для магазинов Mercury. Например, в 2017 году Dolce&Gabbana, Valentino, Bottega Veneta и другие дома создали специальную коллекцию к 110-летнему юбилею ЦУМа.

В 2004-м группа получила право на реконструкцию дореволюционного здания универмага «Дом ленинградской торговли» на Большой Конюшенной улице в Санкт-Петербурге, где в 2012 году начал работу филиал ЦУМа.

В 2005-м компания открыла комплекс «Барвиха Luxury Village», одним из магазинов в котором стал ЦУМ-Барвиха.

В 2000–2010-х рекламные кампании универмага неоднократно подвергались критике. Так, в 2007-м, в преддверии 1 сентября реклама, содержащая провокационные слоганы о брендах класса «люкс», вызвала негативную реакцию общественности и обвинения в нарушении законодательства. В мае 2011-го на территории, прилегающей к ЦУМу, появились плакаты с изображениями президента и премьер-министра в спортивной одежде, рекламирующие новую коллекцию. Компания заявила о непричастности к этой акции, авторы так и не были найдены. 29 октября 2011 года ЦУМ был вынужден убрать инсталляцию «Акробатика и эстетика» после протестов общественной организации «Профсоюз граждан России», посчитавшей позы манекенов-роботов сексуально провокационными.

В 2011 году был запущен интернет-магазин универмага.

В 2022 году из ЦУМа ушли некоторые люксовые бренды, которые приостановили свою деятельность в России из-за «нестабильной геополитической ситуации». Среди них: Gucci, Balenciaga, Yves Saint Laurent, Hermes, Chanel, Cartier, Louis Vuitton, Dior, Prada.

В том же году начала работу платформа Tsum Collect для перепродажи люксовых товаров.

В 2024 году компании принадлежали 4 дисконтных магазина, расположенные в торговых центрах «Афимолл сити», «Киевский», «Vnukovo Outlet Village» и «Архангельское аутлет».

В 2025 году ЦУМ представлял собой один из крупнейших универмагов Европы с общей площадью 70 тыс. кв. м, в котором продавались товары класса люкс. 1-й этаж посвящен косметике, парфюмерии, сумкам, аксессуарам, ювелирным украшениям и др.; 2-й — мужской одежде и обуви; 3-й — женской одежде и обуви, а также отделу TSUM Concept; 4-й — товарам для детей, молодежной одежде, джинсам, нижнему белью и купальникам; 5-й — продукции для дома и путешествий. В ЦУМе также работали три кафе, продуктовый магазин, химчистка, мастерская по ремонту обуви и подземный паркинг. Покупателям были доступны услуги персонального шопинга, индивидуального пошива одежды, косметические процедуры, такси и др.