Курьеры с особенностями слуха смогут доставлять заказы «Яндекс Лавки»
Сервис доставки «Яндекс Лавка» расширил возможности трудоустройства для людей с нарушениями слуха. Теперь глухие и слабослышащие курьеры могут доставлять заказы во всех городах присутствия сервиса.
Для этого «Лавка» переработала процессы подключения и обучения, а в партнерское приложение добавила специальные функции. Взаимодействие будет строиться через текстовые чаты — от отклика на сайте и обсуждения условий до связи со службой поддержки. Сотрудники и руководители дарксторов прошли обучение для эффективной коммуникации с коллегами с особенностями здоровья.
В приложении для курьеров звуковые оповещения дублируются вибрацией, чтобы партнер не пропустил уведомление. Также появился пошаговый текстовый гид по работе с сервисом. Пользователей предупредят, что заказ привезет курьер с нарушением слуха, и предложат общаться с ним в чате.
Вся информация о сотрудничестве и заявка на подключение доступны на отдельной странице, где данные продублированы на русском жестовом языке.
В «Яндексе» активно привлекают людей с ограничениями по здоровью. В штате компании более 1000 сотрудников с инвалидностью, а свыше 5000 человек с особенностями сотрудничают с сервисами «Яндекса» как партнеры — выполняют поездки в такси, доставляют заказы в доставке и еде, работают в дарксторах «Лавки».
Тем временем компания
