Товары категории «одежда и обувь» вошли в топ-3 по доле онлайн-покупателей

Согласно отчету компании Data Insight, специализирующейся на исследованиях в области e-commerce, товары категории fashion (за исключением аксессуаров и детской одежды и обуви) за последний год через онлайн-каналы приобретали 53% всех опрошенных. Чаще респонденты покупали лишь продукты питания (79%), а также лекарства и медицинские товары (72%). 32% предпочитают приобретать одежду и обувь, посещая только физические точки продаж, 13% —только онлайн, а 55% комбинируют два способа.

Решающими факторе при выборе онлайн-площадки для 44% опрошенных стали гарантия возврата и возможность примерки. 41% обращают внимание на акции и скидки. Итоговая стоимость корзины критична для 40%. Примечательно, что рекомендации блогеров, лидеров мнений и консультантов имеют значение лишь для 4%.

Подавляющее большинство опрошенных онлайн-покупателей, которые за последние 12 месяцев приобретали одежду или обувь онлайн, совершали покупки на маркетплейсах: 83% с доставкой по России, а 31% с доставкой из-за рубежа. При этом на российских маркетплейсах значимо чаще покупают женщины, а на зарубежных — мужчины. На сайтах магазинов предпочитают покупать одежду и обувь в основном омни-покупатели (совершающие покупки как офлайн, так и онлайн), а в социальных сетях — преимущественно потребители возраста 18–24 года.

72% используют для заказа смартфон, ноутбук или компьютер нужен совокупно 24%. Для доставки подавляющее большинство (72%) выбирают ПВЗ, 8% предпочитают пользоваться услугами курьеров.