Большинство россиян заинтересовано в помощи ИИ в шопинге

Исследование сервиса «Купер» и Rambler&Co показало растущий спрос на ИИ-помощников при онлайн-шопинге. Хотя только 26% опрошенных активно используют «умные» функции (рекомендации, поиск по фото), большинство (66%) хотели бы, чтобы ИИ подбирал товары с лучшим соотношением цены и качества.

поделиться в vk поделиться в telegram

Пока самые популярные инструменты — показ похожих товаров (36%) и поиск по фото (25%). Чаще к ним обращаются при нечетком запросе (32%) или нехватке времени (20%). При этом 40% пользователей в целом следуют рекомендациям.

Большинство отмечает практическую пользу: 37% считают, что это возможность немного сэкономить время, а для 8% экономия кажется существенной. Вопрос доверия к алгоритмам пока остается открытым: 37% готовы полагаться на рекомендации ИИ, 3% следуют им безоговорочно, но 28% сталкиваются с неточностями.

Помимо подбора по критерию «цена-качество», 18% респондентов хотели бы получить помощь в удержании заданного бюджета, а 7% — автоматическое напоминание о необходимости докупить часто используемые товары.

Потребительский запрос на более автономных цифровых помощников уже начинает находить реализацию в пилотных проектах. В декабре 2025 года в рамках бета-тестирования сервиса «Яндекса» «Найти дешевле» были зафиксированы первые в России транзакции, где покупку от поиска до оформления заказа полностью совершил ИИ-агент.