Продавцы маркетплейсов пожаловались в ФАС

Ассоциация «Цифровизации и новых технологий» направила жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) на порядок расчета компенсаций, которые маркетплейсы выплачивают продавцам за утраченный или поврежденный товар, сообщает «Коммерсантъ». По данным ассоциации, селлеры получают в среднем лишь 20–50% от розничной стоимости товара, в то время как с пунктов выдачи заказов (ПВЗ) удерживается полная сумма.

поделиться в vk поделиться в telegram

Продавцы просят ФАС устранить признаки нарушения антимонопольного законодательства. В службе подтвердили получение обращения и обещали рассмотреть его в установленном порядке.

По словам селлеров, платформы рассчитывают компенсацию либо по закупочной цене, либо по формуле, где из розничной стоимости вычитается наценка продавца, комиссия площадки и логистика. Один из продавцов заявил, что средний размер выплаты составляет около 20% от цены товара, а сокращение компенсаций связано с политикой маркетплейсов по оптимизации расходов.

Эксперты отмечают, что убытки от потери или порчи составляют в среднем 0,5–1,5% от общего объема продаж и особенно высоки в дорогих категориях — ювелирных изделиях, электронике, а также в одежде.

В Ozon пояснили, что с конца 2025 года упростили формулу расчета возмещения, введя коэффициент, зависящий от категории товара. Wildberries отметили, что готовы решать спорные ситуации в досудебном порядке и пересматривать выплаты при предоставлении продавцом подтверждающих документов. «Яндекс Маркет» не прокомментировал ситуацию.

Юристы считают, что действующая практика может быть расценена как злоупотребление доминирующим положением. В случае выявления нарушений ФАС вправе выдать предписание об изменении формул расчета.

Данный спор возникает на фоне активной регуляторной работы в сфере цифровой торговли. Так, Минэкономразвития России подготовило проекты нормативных актов, которые введут обязательную автоматическую проверку данных о товарах и продавцах на цифровых платформах через государственные информационные системы.