Зачем нужны социальные сети фабрикам легпрома?
Как швейному предприятию продвигать услуги в интернете и на что обращают внимание потенциальные заказчики, рассказывают эксперты-практики.
Этот материал выходит в рамках рубрики
Отсутствие присутствия
Согласно ряду исследований PROfashion среди участников
Так, Виктория Хажиева, руководитель группы развития производства бренда Love Republic, рассказала, что часто пользуется поисковиком для того, чтобы найти новые производства. «Лично я люблю открывать сайты выставок и смотреть список участников. Дальше я детально изучаю каждого поставщика. И если у него нет сайта или страницы в соцсетях, то мы его никак не найдем», — комментирует эксперт. Отбирая потенциального подрядчика, Виктория Хажиева обращает внимание на ряд пунктов: «Наша компания — крупный заказчик. И нам важно понимать, какие производственные мощности у фабрики, собственные они или партнерские, как долго работает предприятие и, самое важное, что шьет».
Отдельно эксперт отметила, что качественные фотографии изделий, а также самого производства, нужны заказчику, чтобы оценить возможности предприятия, прежде чем рассматривать его в качестве потенциального партнера. Интересно, что на детальные фото и видео, например, швов или обработки краев, Виктория Хажиева внимания не обращает. По ее мнению, при первом касании в этом нет необходимости. Если по основным пунктам фабрика соответствует ключевым критериям, то остальные тонкости выясняются уже на месте при выезде на производство.
Доверительные отношения
Но только ли сайт и соцсети могут обеспечить фабрике попадание в топ выдачи потенциального заказчика?
Бренд «Обнял» выступает подрядчиком для локальных брендов и активно продвигает свою фабрику онлайн. По словам соосновательницы Анны Лебедевой, позиционирование через соцсети «показывает высокую эффективность», однако важно и присутствие в «2ГИС» или «Яндекс Картах», которое обеспечивает прямой трафик через поисковик.
Необходимость наличия сайта при развитых соцсетях Анна Лебедева ставит под вопрос, потому что блоги полностью выполняют свою задачу: «Тут получается очень короткий и быстрый контакт с нашими заказчиками. Около 30% клиентов приходят к нам только через ролики, которые мы делаем в запрещенной соцсети, — видео показывают нашу внутреннюю жизнь, как мы шьем изделия, какие у нас случаются ошибки. Сразу же видно, какое оборудование мы используем, как выглядит наш цех. В общем, это те самые семь касаний, которые должны случиться, чтобы клиент стал к тебе хотя бы немного лоялен».
Выстраивание доверительных отношений между фабрикой и потенциальным клиентом особенно важно в
Что писать, снимать и публиковать в соцсетях, чтобы привлечь заказчиков? По опыту фабрики «Обнял», большей популярностью пользуются рилсы, клипы и сторителлинг. Все это подразумевает активное взаимодействие с подписчиками — в день нужно публиковать около 10 сториз и несколько коротких видео. Анна Лебедева отметила также два тематических направления, которые собирают большие охваты. Первое — ASMR (автономная сенсорная меридиональная реакция), использование реальных звуков производственной площадки, что позволяет расслабить и увлечь аудиторию. Второй актуальный тренд — контент про маркетплейсы, особенно Wildberries. Платформы сами продвигают такие ролики в рекомендации.
«Мы не представлены на Wildberries и вот какой выход нашли. Покупаем одежду на маркетплейсе, делаем распаковку, озвучиваем цену и сравниваем детали с нашей одеждой, — рассказывает Анна. — Последний ролик набрал 90 тысяч просмотров,
Адаптация к трендам
Для
Отдельно эксперт отметила работу с трендами и крупными инфоповодами, к которым можно присоединиться. Они могут быть напрямую или косвенно связаны с тематикой блога и спецификой производства. «Нужно заранее составить список инфоповодов, которые, возможно, будут интересны вашей целевой аудитории. Если, например, фабрика шьет нижнее белье, то нужно ориентироваться на события в индустрии wellness, здорового образа жизни, и адаптировать их под себя», — советует Ромина Маркелова.
Дополнить стратегию продвижения можно работой с инфлюенсерами. В сегменте b2b их не так много, однако можно обратить внимание на блогеров, которые создают свои бренды и пользуются услугами контрактного производства. В этом случае, по словам эксперта, есть шанс перенять лояльную аудиторию. Кроме того, Маркелова предлагает выстраивать амбассадорскую деятельность как постоянное сотрудничество, которое строится на разных договоренностях, например, помимо совместного создания контента инфлюенсеры могут приводить клиентов и получать за это комиссию.
Все опрошенные эксперты сходятся в том, что продвижение фабрик в соцсетях может стать эффективным инструментом. Однако для этого нужно точно понимать, как и зачем его использовать.
