Владислав Лисовец: «Сегодня никто не придет в салон только из-за фамилии»

Эксперт моды Владислав Лисовец объясняет, почему клиенты перестали верить рекламе и что будет с бьюти-рынком в самое ближайшее время.

поделиться в vk поделиться в telegram

Владислав Лисовец
Эксперт моды, телерадиоведущий, основатель сети салонов красоты «Лисовец» (2026), кофейни и арт-пространства LISObon (2023), школы стиля LISOschool (ранее — «Контора», 2005). Начинал карьеру как парикмахер в телецентре «Останкино», работал со звездами шоу-бизнеса и телевидения — Жанной Фриске, Валерием Леонтьевым, группой «Блестящие». Ведущий телепрограмм «Женская форма», «Топ-модель по-русски», «Мейкаперы». Автор концепции «красота без насилия», пропагандист естественности. В 2026 году осуществил перезапуск своего бизнеса.

Вы начинали как парикмахер в «Останкино», работали со звездами. В какой момент вы поняли, что хотите развивать собственный бизнес, а не просто быть топ-мастером?

За время работы в московских салонах, — а их было не меньше четырех, — я неизбежно сталкивался с тем, что в одном месте безупречно выстроена административная система, в другом прекрасный коллектив, в третьем играет хорошая музыка. Но везде чего-то недоставало — той самой, по-хорошему «европейской» атмосферы, где хочется оставаться. Именно тогда я понял: пришло время открывать собственное пространство. Потому что у меня есть четкое, бескомпромиссное видение абсолютно на все — от света и музыки до аромата цветов и людей.

У вас есть диплом психолога. Это помогает в работе?

Работа стилистом уже предполагает ежедневную психотерапию. Ко мне приходили за советом, за поддержкой, за разговором. Клиенты часто говорили, что после общения со мной им становится легче. Я решил закрепить эту способность документально и получил диплом. Любое образование помогает в бизнесе, а уж психологическое — тем более.

Раньше ваш бизнес во многом строился на личном бренде. Сейчас, когда проектов стало больше и вы почти не появляетесь на ТВ, изменилась ли модель продвижения?

Я практически исчез из телевизионного эфира — фамилия еще мелькает, но прежней медийности уже нет. И это подтолкнуло меня к пересмотру бизнес-стратегии. Мир изменился, потребитель изменился — и сегодня никто не придет в салон только «из-за фамилии».

Когда ты известен, поток огромен, но остаются единицы. Поэтому моя история из «проекта для души» превратилась в историю про бизнес. Помещение в собственности, инвесторов нет — я не люблю перед кем-то отчитываться.

Сейчас тенденции уходят в естественность, люди стали меньше внимания уделять внешнему виду, укладки уступают место природной текстуре. И это интересный вызов. Я сам когда-то пропагандировал этот тренд, теперь учусь работать в новых реалиях. Я не гонюсь за хайпом, не использую дешевые трюки для привлечения клиентов. Я держу планку, сохраняю характер бренда и вкладываю в него себя. Соцсети, музыка, атмосфера — все под моим контролем, но я сознательно не делаю из салона суперкоммерческий продукт.

Какие же каналы привлечения клиентов сегодня работают лучше всего, а какие потеряли эффективность?

Сегодня главный двигатель продаж — отзывы на поисковых системах. Это, пожалуй, единственное, чему клиенты действительно верят. Рекламный контент исчерпал кредит доверия: он слишком обработан, слишком отфотошоплен, слишком далек от реальности. Люди научились распознавать ложь. То, что безупречно работало пять-шесть лет назад, сегодня уже не дает результата. Поэтому приоритет сместился: теперь важно не разочаровать клиента, чтобы он оставил честный, теплый отзыв. И тогда срабатывает сарафанное радио в цифровой форме — клиенты приходят уже подготовленными, называют имена мастеров, доверяют безоговорочно.

Рынок бьюти-услуг переживает турбулентность, салоны закрываются. Ощутила ли это сеть «CONTORA lisovets»?

Кризис не прошел мимо нас. Но мы потеряли часть клиентов не потому, что они обеднели, — просто многие уехали. И это ощущается сегодня едва ли не больнее, чем падение спроса.

Однако у меня есть то, чего нет у большинства: право не думать только о прибыли. Салон изначально был создан для себя, и я могу позволить себе держать планку имиджа выше, чем планку выручки. Именно поэтому два месяца назад я сделал то, чего не решались многие, — полностью перезапустил салон. Название «Контора» ушло в прошлое. Теперь мы — «Лисовец». Я поменял уровень салона, его вайб, коллектив и полностью систему управления.

Мне особенно приятно, что аудитория по-прежнему мне доверяет. Это результат многолетней работы на телевидении и редких интервью, которые я даю лишь иногда, чтобы не обесценивать слово. И тут фамилия, которая звучит на бьюти-рынке России уже 25 лет, работает безотказно.

Мы проходим через кризис не со скрипом, а с обновлением. Мы омолодились, чего я очень хотел. Клиенты, которые ходили ко мне двадцать лет назад, теперь приводят своих детей. Видеть второе поколение в своем салоне — это, наверное, самая теплая награда за все годы.

Как изменился ли портрет клиента и особенности потребления услуг за последние два года?

Кардинальных изменений в портрете клиента я не вижу. Единственное, что бросается в глаза, — уменьшилась прослойка свободных, творческих людей. Почему они перестали ходить, не берусь судить.

Анализ последних двух-трех месяцев показывает и другую тенденцию: наша аудитория заметно омолодилась. Это не может не радовать.

Что касается услуг — люди стали реже и меньше краситься, это чувствуется отчетливо. Изменилась и периодичность визитов: если раньше клиенты приходили раз в два месяца, то сейчас промежуток вырос до двух с половиной — трех. Это устойчивая тенденция последних лет.

Сейчас многие ритейлеры открывают кафе внутри магазинов для трафика. Кофейня LISObon — это реальный драйвер продаж или имиджевая история?

Кофейня LISObon появилась не как бизнес-проект, а как личная история. Я фанат кофе, и моей мечтой было просыпаться утром, спускаться вниз и пить свой кофе в собственном пространстве. Я эту мечту реализовал. Интересно, что кофейня помогает и салону, хотя аудитория у них совершенно разная. При внешней простоте, даже «берлинской» аскетичности, у нас действительно вкусный кофе. И люди, которые в этом разбираются, знают: мы — лучшие в районе.

Клиенты салона охотно заказывают кофе именно отсюда — происходит взаимный обмен трафиком. Но если проанализировать, это две разные аудитории, которые живут своей жизнью, просто пересекаясь в одном пространстве. Кто-то заходит в кофейню до визита к мастеру, кто-то после. И меня радует, что я смог затронуть совершенно разные группы людей в нескольких метрах друг от друга.

Вы организуете в LISObon выставки молодых художников. Это часть бизнес-стратегии?

Выставки, как и кофейня, не имеют прямого отношения к имиджу. Я привык делать важные вещи по зову сердца, — потому что жизнь одна. Поэтому и салон, которому уже 21 год, и кофейня, и галерея появились скорее для себя, ради удовольствия.

Что касается выставок — это моя давняя любовь к современному искусству. Я посещаю биеннале уже 20 лет, знаю всех ключевых художников, объездил лучшие галереи Москвы. Устраивать творческие вечера на своей площадке — для меня одновременно и удовольствие, и красивый бизнес.

Это притягивает новую аудиторию и работает на имидж. Я человек из телевизора и шоу-бизнеса, а искусство — совершенно иная сфера, другой круг людей. И мне приятно, что благодаря своей площадке и разным вкусовым предпочтениям я могу оставаться и в шоу-бизнесе, и в мире искусства одновременно.

Как вы работаете с удержанием клиентов сейчас, когда люди стали экономнее?

Москва, при всех ее достоинствах, город снобский и порой холодный. Здесь не всегда можно найти те тепло и уют, которых так не хватает в повседневности. В нашем салоне царит особая атмосфера — своя музыка, свой сервис, дружелюбие и гостеприимство. И клиенты это ценят. Чаще всего я слышу комплименты не про интерьер или локацию, а про коллектив, мастеров, про то, что у нас по-настоящему уютно.

За этим я слежу лично: музыка, цветы, чай, кофе, улыбка администратора, разговоры с мастерами о том, как они общаются с гостями. Все, что создает ощущение тепла, — под моим контролем. Даже если интерьер самый модный и самый холодный, люди должны чувствовать себя как дома. Судя по отзывам, у нас это получается. И это главное.

Если салоны массово закрываются — значит ли это, что рынок «перегрет» и вас ждет новая модель потребления?

Салоны закрываются по той простой причине, что тренды изменились кардинально: сегодня ходить с отросшими корнями — не признак небрежности, а модное решение. А сложные, надуманные укладки ушли в прошлое — они воспринимаются как провинциальные. Рынок был переполнен, к тому же сказался мировой кризис.

Если посмотреть на Европу, там салонов мало, ходят в них редко. Россия движется в ту же сторону — мы учимся принимать себя естественными. В Москве, конечно, останутся салоны — город огромный, аудитория разная. Но выживут только те, за кем стоит репутация. На пустом месте сегодня не удержаться. Как и в ресторанном бизнесе, где проекты, построенные только на имени, больше не работают. И, конечно, будет расти тренд на коворкинг, мастера все чаще уходят в свободное плавание.

Какие у вас планы по развитию компании?

В ближайшем будущем мы открываем салон «Лисовец» и кофейню LISObon в центре Сочи — я очень жду этого события. Пространство прекрасное, с террасой, с южным настроением.

Дальше будем смотреть по ситуации. Осень, мне кажется, даст новый поворот, и тогда я пойму, куда двигаться дальше. Скорее всего, буду развивать кофейни активнее, чем салоны.