Рецепт стабильности
Лейтмотивом ушедшего 2015 года стала фраза о том, что кризис – это время новых возможностей. Пока многие об этом лишь рассуждали, ГК ELIS наращивала присутствие на рынке. Какие конкретно рыночные преимущества появились у группы в этот сложный период, рассказывает директор по продажам и экономике Владимир Веремеевский.
Итак, начнем с традиционного подведения итогов. Владимир, что из запланированного в 2015 году удалось осуществить?
Владимир Веремеевский: Все намеченные на 2015-й планы были нами выполнены. В течение года группа открыла 22 магазина – 16 собственных и 6 франчайзинговых. В 2016-м намерены прирасти еще на 35 розничных точек: 20 и 15 соответственно. Уже подписаны контракты о запуске не менее половины запланированного числа франчайзинговых магазинов в нынешнем году, и мы ожидаем высокую активность в дальнейшем. Наша компания осталась довольна положительной динамикой продаж в прошлом году – товарооборот увеличился на 37%. В будущем мы видим возможности роста по всем каналам дистрибуции: оптовые продажи, франчайзинг, собственная розница.
Большинство участников прошлогодней выставки Buybrand Expo говорили, что сегодня главная задача франчайзеров – убедить потенциальных партнеров, что франшиза компании является действительно выгодным бизнесом. Как решает эту задачу ГК ELIS?
Владимир Веремеевский: Мы твердо уверены, что в основе желания приобрести франшизу лежит положительная эмоция, которую должен вызывать продукт у клиента. Переговоры о бизнесе имеет смысл начинать только в том случае, если продукция импонирует потенциальному партнеру, – иначе они ни к чему не приведут. Образно говоря, в продукт надо влюбиться, тогда шансы на успех будут выше.
Далее – компании-франчайзеру
необходимо обеспечить выполнение трех ключевых условий:
1. Коллекции должны быть не ниже определенного уровня, заданного мировым fashion-рынком.
Многие неопытные компании периодически «проваливают» коллекции и не способны обеспечить стабильный результат.
Подобное недопустимо. Ведь основа нашего бизнеса – это прежде всего продукт.
2. Компания должна гарантировать франчайзи разумное и прозрачное ценообразование. В ситуации глобальных девальвационных изменений на рынке важно, чтобы клиент четко понимал, какую он будет иметь цену товара и при каких условиях. В нашей компании разработана программа, которая позволяет партнеру знать цены за полгода до закупки. Таким образом мы помогаем клиентам точно планировать бизнес.
3. Партнер должен быть уверен в стабильности компании-франчайзера.
Мы все эти три условия выполняем, поэтому, с одной стороны, продолжаем успешно сотрудничать с действующими партнерами, с другой – получаем приток новых клиентов.
ГК ELIS оказывает поддержку франчайзи на всех стадиях открытия магазина. Но при этом мы абсолютно уверены, что клиент должен самостоятельно заниматься следующими направлениями: нанимать персонал, формировать ассортиментную
матрицу, изучать чаяния потребителей, следить за конкурентами. В общем, каждый день активно участвовать в жизни магазина.
В минувшем году ваша компания предлагала своим партнерам бесплатное торговое оборудование. Будет ли работать эта программа в 2016-м?
Владимир Веремеевский: Действительно, торговое оборудование, которое стоит порядка миллиона рублей, мы предоставляем франчайзи бесплатно и по истечении трех лет после открытия магазина просто дарим его партнеру. Предполагалось, что акция будет действовать только в 2015 году, но, встретив повышенный интерес со стороны потенциальных партнеров, мы решили ее немного продлить. Однако тем, кто хочет работать с нашей франшизой, лучше поторопиться.
В 2016 году к производственным площадкам ГК ELIS в Ростове-на-Дону, Новочеркасске и Любани добавится фаб-рика в Вольске (Саратовская область). Почему именно в Вольске и какие задачи будет выполнять это предприятие?
Владимир Веремеевский: Хочу сначала отметить, что наряду со строительством четвертой производственной площадки мы значительно увеличили численность сотрудников трех наших фабрик. Сегодня наши мощности уже загружены на 100%, и нам необходимо расширять производственную базу, ведь это фундамент будущего роста. Для строительства нового предприятия мы выбрали Вольск, поскольку руководители города и Саратовской области проявили высокую клиентоориентированность в плане решения вопросов, связанных с открытием нашего производственного комплекса, за что им большое спасибо. Думаю, мы тоже в долгу не останемся, ведь фабрика в Вольске создаст дополнительные рабочие места и будет отчислять налоги в местный и региональный бюджеты.
Кроме того, в конце прошлого года мы направили серьезные инвестиции на развитие логистики. У нас было два удаленных друг от друга склада, и периодически возникали трудности с оперативным формированием заказа. Поступали сигналы от клиентов. Мы учли их пожелания и вложили средства в единый логистический центр, как у большинства международных компаний. Теперь сервис для клиентов станет еще лучше.
Последнюю пару лет мы все говорим о том, что отечественный потребитель стал проявлять повышенный интерес к продукции российских производителей. ГК ELIS ощутила это увеличение спроса?
Владимир Веремеевский: Знаете, мы и раньше отмечали, что отечественный потребитель положительно оценивает продукт, выпущенный в России. Компаний, которые производят непосредственно в нашей стране, откровенно мало, и мы просто не можем позволить себе выпускать плохую продукцию – по качеству изготовления, дизайну, посадке и цене. В числе наших конкурентных преимуществ – учет антропометрии и вкусов именно российских женщин. Мы понимаем, что нужно нашей потребительнице, какой длины юбку она готова носить, где и какой длины разрез она воспринимает как адекватный, насколько интересны ей облегающие силуэты и прозрачные вставки… Ну и, конечно, на руку всем локальным компаниям сыграл тот факт, что российский товар подорожал не так сильно, как импортный. Цена на рынке сейчас очень важна, и ее значимость сохранится в будущем.
Однако наша страна оказалась в ситуации полной экономической неопределенности, которая вряд ли кардинально изменится в нынешнем году. Есть ли у ГК ELIS рецепт, как сохранить стабильность в таких условиях?
Владимир Веремеевский: Рецепты, как нам кажется, очень простые, и их нужно использовать и когда затишье, и когда шторм в экономике. Мы стараемся в бизнесе следовать трем базовым принципам:
1. Думать всегда о нашем покупателе в первую очередь, когда мы принимаем те или иные решения.
2. Привлекать в компанию людей, желающих работать и развиваться. Повышать производительность.
3. Иметь четкий план действий и следовать ему, не сворачивая с намеченного пути.
Беседовал Максим Медведев
