Показательная сумочка
Исследовательская компания NPD Group совместно со Stylitics провела исследование The New Handbag Customer Revealed 2016, посвященное покупательскому поведению миллениалов на американском рынке женских сумочек, пишет The Fashion Law. В более широком смысле исследование демонстрирует ритейлерам и производителям тенденции на рынке моды и в сфере розничной торговли, помогая тем самым принимать более взвешенные бизнес-решения.
В первую очередь аналитики отметили изменения в подходе покупателей к шопингу. В докладе говорится, что 41% клиентов тратит около месяца на обзор товаров, прежде чем сделать покупку. Осторожный подход к шопингу не означает снижение расходов, наоборот, в 2015 году американские женщины потратили на сумочки 11,5 млрд долларов, что на 5% больше, чем в предыдущем году. Такой подход к совершению покупок означает потребность клиентов быть хорошо информированными о доступных на рынке товарах. Аналитики советуют продавцам учитывать это в своих маркетинговых стратегиях.
Во-вторых меняются торговые маршруты покупателей. Согласно докладу NPD Group, около 61% клиентов начинают свой поиск с интернета, несмотря на то, что в дальнейшем они идут в офлайн-магазины, чтобы рассмотреть товар ближе и приобрести его там. Ритейлеры, чьи онлайн-платформы недостаточно содержательны для того, чтобы вдохновить и спровоцировать покупателя на покупку, окажутся в невыгодном положении.
Наконец, меняются и потребительские привычки. Если предыдущие поколения обращали свое внимание в первую очередь на бренд, то миллениалы при выборе товара требуют от него определенные атрибуты: соответствие стилю и образу жизни покупательницы. Эти клиенты менее лояльны к брендам, чем те могут ожидать.
Согласно исследованию, в США увеличивают свою долю на рынке сумки без видимого логотипа – за 12 месяцев (до июня 2016 года) на них пришлась треть всех приобретенных в стране сумочек. Наибольшие продажи сумок без лого отмечены среди старших поколений покупательниц – от 50 лет, однако высокий показатель и рост на 8% также продемонстрировало самое молодое поколение Z (младше 17 лет). Отмечается рост продаж сумочек без логотипа и среди старших миллениалов (25-34 лет) и поколения X (35-49 лет), однако их доля несколько ниже. Продажи таких сумочек среди младших миллениалов (18-24 лет) остались за последний год без изменений. Интересно, что 81% опрошенных миллениалов отметили, что для них важно, чтобы логотип на сумке был небольшого размера. Отмечается также, что все большее распространение у стремящегося к индивидуальности поколения получает услуга персонализации сумок.
